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【众志成城 抗击疫情,赣州金融在行动!】(53)
海通证券赣州营业部抗“疫”在行动

来源:赣州金融网    作者:王铭琪    发布时间:2020年02月06日

本站讯   新春佳节期间,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。面对突如其来的考验,在疫情防控的关键时刻,海通证券赣州营业部坚决贯彻落实党中央、省、市和监管部门的要求,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,提高政治站位,按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总体要求切实做好防控工作。

 

该营业部领导靠前指挥,第一时间作出工作部署,强化组织领导和责任落实,落实落细防控措施,按照总公司“改进服务方式,维护业务稳定,引导理性投资,关心关爱员工” 的要求,保障生产经营活动和资本市场服务正常进行,为打赢疫情防控阻击战发挥应有作用,贡献积极力量。

 

应急响应,领导干部主动担当

 

春节期间,营业部严格落实值班制度,领导干部以身作则,率先垂范,坚持在岗带班、值班,保持 24 小时通信畅通,确保突发事件的应急响应。干部员工主动取消旅游、访亲等行程,随时待命,根据要求每日主动报平安。2月1日,成立海通证券赣州营业部党支部防疫突击队,实时传达上级有关精神和疫情防控工作要求。

 

传播正能量,汇聚精气神

 

该营业部要求所有员工通过微信公众号、短信等渠道大力宣传疫情防控和公共卫生知识,引导群众不造谣、不信谣、不传谣,自觉抵制反驳网上网下的不科学不文明言论,积极主动向亲友、客户传递官方发布的疫情及防疫信息,始终坚持做好舆论引导工作,自觉维护社会大局稳定。

关爱员工,严格落实防护措施

 

该营业部负责人心系员工身心健康,在春节假期期间积极协同其他单位调配口罩、消毒剂、手持体温仪等应急物资,综合部协同合规总监采购蔬菜、食品等员工生活必要物资,开辟补给渠道,为服务客户做好充分准备工作。同时,对员工健康状况和离赣信息等进行每日登记,确保员工健康返岗。

 

全力确保经营管理安全稳定

 

据监管机构和市委、市政府的疫情防控工作要求,该营业部结合赣州市疫情情况,制定了有针对性、切实可行的应急预案。轮岗上班期间,营业部克服困难,精心布局,确保运营安全稳定的前提下,尽可能的减少值守人数,尽量减少人员聚集,充分利用移动 OA、微信、电话等手段开展远程办公。全力确保人员健康、业务稳定和场所安全。营业部负责人梁小辉充分发挥党员先锋模范作用,积极参与到抗击疫情的一线中,以身作则,每天按时坚守岗位,为营业场所进行消毒,对人员进行体温测量,发放防疫物资,核实信息登记情况,全力确保经营管理安全稳定。

 

提升服务保障,切实保护投资者权益

 

该营业部制定了有针对性、切实可行的业务应急预案,为客户提供在线服务并保障交易、服务系统畅通。同时安排信息技术人员保证公布的现场电话畅通,人工客服和互联网在线客服提供7x24小时服务,尽最大努力满足投资者需求。市场由于受疫情影响波动较大,该营业部指定专人每日盯市,第一时间通过电话向客户提示风险及风险应对方案,保障客户的资金安全。

 

特殊客户,耐心劝导

 

上班第一天就有位老太太前来办理业务,该营业部在了解她要办理的业务可通过网络办理时,工作人员专门制作网上业务办理流程图,隔着玻璃耐心向客户解释操作步骤,并指导她自己操作后,劝解老人特殊时期在家通过网络办理业务并通过电话指导操作,减少出门次数,避免感染的可能,贴心的服务得到了客户的充分肯定。

 

提高工作效率,实现远程办公常态化管理

 

该营业部每天上午和下午分别召开视频会议,通报当前疫情发展最新动态,部署最新疫情防范工作,了解各部门人员身体情况、应急物资储备状况以及讨论解决客户提出的特殊困难,并由综合岗每日及时通报至公司和监管单位,确保疫情信息及时有效传递。

 

越是最艰难的时期,我们越是坚信,在党中央的坚强领导下,我们万众一心、众志成城、科学应对、群防群控,一定能够打赢这场疫情防控阻击战。

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来源:赣州金融网

责任编辑:张春明

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