【众志成城 抗击疫情，赣州金融在行动！】（37）
全力以赴防控疫情光大银行赣州分行多措并举保障服务

本站讯   为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，保障金融服务民生工作，中国光大银行赣州分行多措并举全力做好疫情防控工作保障金融服务。

高度重视，压实责任

为加强对疫情防控工作的组织领导，分行主要领导亲自指挥、统一调度，成立以行长任组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员的应对疫情工作领导小组，分行办公室负责日常工作。加强与省行、人行赣州中支和赣州银保监分局的沟通汇报，严格落实属地管理责任，严格执行行政值班和领导带班制度，严肃疫情防控工作纪律，做到守土有责、守土负责、守土尽责，全力以赴做好疫情防控工作。

众志成城，落实防控

坚持把加强营业网点疫情防控管理摆在突出位置，细化网点员工防护要求，明确一线员工一律佩戴口罩上岗、每天进行统一消毒、柜面现金清分后及时使用消毒液洗手等硬措施，加大员工个人防护力度。对外发布《关于调整春节期间对外营业时间的公告》，引导客户尽量减少到网点办理业务，提示客户做好疫情防控，保护身体健康和人身安全。指定专人密切关注网点所在地疫情，每天对营业员工和客户进行体温检测并做好记录，员工如有发热、乏力、干咳等症状，第一时间到赣州市定点医疗机构就诊。

多管齐下，保障服务

坚持以客户为中心的阳光服务理念，提供多种渠道为客户办理业务。

一是提供线上服务。对线上业务渠道加大宣传引导力度，发挥全员智慧力量，制作业务客户线上操作流程图文、视频，组织全员在朋友圈、客户群广泛转发，引导广大客户朋友通过手机银行、网上银行等线上渠道足不出户办理业务查询、财富管理、生活缴费等金融业务。光大银行手机银行、个人网银转账0手续费,通过手机银行转账的，在自主限额内，单笔转账可超100万元;令牌客户单日最高转账限额可达500万元;如果有更高转账需求，可通过网上银行办理。

二是智能办理业务。在疫情期间，该行每日对智能设备进行消毒杀菌，更多的引导上门客户利用智能设备办理业务，既方便快捷，又能降低因客群集中导致集体感染的风险。

三是分流自助设备。该行在春节期间，加大了自助设备的巡查力度，提高清机加钞频率，保障自助设备正常运行。春节期间，大量客户对新钞需求大，我行在加钞时更加注重客户这一需求，便于分流客户前往自助区办理业务。

四是开辟绿色通道。针对在智能设备和自助设备无法办理的业务，该行在柜台开辟了绿色通道，针对性的快速为客户办理业务。在进门咨询前，大堂经理做好客户分流，针对性引导客户在绿色通道快捷办理完业务。

践行责任，勇于担当

危难时刻见真情，大敌当前看担当。疫情发生后，该行积极践行社会责任，实时响应央行、银保监关于金融支持疫情防控物资生产企业的号召，一方面主动与赣州地区防治新型冠状病毒的药品、医疗器械、防护口罩及消毒用品等相关企业联系，了解融资需求，提供融资方案，提供绿色通道，给予优惠利率；另一方面梳理存量客户，一户一策，确保做到对因疫情影响遇到暂时困难的企业不抽贷、不压贷，共度难关，抗疫专项贷款最快可实现当日投放。

疫情无情，光大有爱。在疫情期间，该行将全力做好疫情防控工作，真诚为广大客户提供有温度的服务。