【众志成城 抗击疫情，赣州金融在行动！】（35）
疫情无情 战“疫”工行赣州人有爱

本站讯  在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，工商银行赣州分行在组织开展好战“疫”的同时，坚持金融服务不打烊，疫情防控期间以优质、高效、安全的金融服务受到了客户高度认可和赞扬。

2月3日上午10点左右，一位客户急匆匆地走进该行营业部，满脸神色凝重。正在营业大厅值守的工作人员急忙迎上前，在给客户测量体温后，客户哽咽地说出了要处理的业务。原来他的母亲因患疾病，现在正在重症监护室，但老人的社保卡还没有激活，急需要激活社保卡办理相关手续。如今老母亲病情严重，根本无法亲自到银行办理社保卡启用业务。而且现在正是疫情防控的特殊时期，因为担心银行不能提供服务，于是特意亲自跑来咨询，希望能得到帮助。

了解客户情况后，工作人员先是耐心安抚了他的情绪，同时告诉他，虽然现在是应对疫情的关键时期，但工行始终在坚持做好金融服务保障，开辟了金融服务“绿色通道”，对确有必要的，在做好防疫保护的前提下，可以为客户提供免费上门服务。在向相关负责人汇报后，网点决定特事特办，年轻党员凌晓芬同志主动请缨，要求参加上门服务，协助办理业务。半个小时不到，她和同事就赶了到医院。在医护人员的帮助下，按照制度要求，她们以最快速度做好客户身份信息核实，随即又马不停蹄地返回网点，完成社保卡激活的全部流程，解了客户的燃眉之急。