为贯彻落实习近平重要指示精神和党中央、国务院的决策部署，按照省委、省政府启动的多部门联防联控机制和突发公共卫生事件应急预案要求，根据江西省地方金融监管局、人行南昌中心支行、江西银保监局的有关通知要求，作为“江西省自己的银行”，江西银行将始终坚持“服务思源，以客为本”的服务理念，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步加大疫情防控金融支持力度，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。
一、加大专项授信支持力度
1.全力支持防疫物资生产企业。对与本次疫情防控相关的医疗机构、药品和器械设备生产企业和上下游企业，提供专属信贷规模，确保合理信贷需求，开通绿色审批通道；同时，线上信贷产品“税e融”提供实时放款、提款。
2.全面扶助受影响企业共渡时艰。对于暂时受疫情影响较大的行业，以及受到疫情影响遇到困难的企业，严格落实“不压贷、不抽贷、不断贷”，与企业共渡难关。
二、保障资金结算服务畅通
3.全力确保防疫资金的结算支付。对政府机构、防疫相关事业单位、医疗机构、药品和器械设备生产企业、物资供应生产运输等相关企业取现、资金划转，红十字会、慈善总会等慈善组织的账户开立、资金清算。
4.简化流程免收手续费用。对各类捐赠款项汇划等业务特事特办，建立快速响应机制，简化流程，确保资金及时到位。提供代发快速申请通道、免收代发手续费、转账手续费等专属服务。对向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的企业，免收转账手续费。
5.为特殊机构提供上门服务。积极主动参与疫情防控医疗机构的金融服务，根据需要为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
三、扩大线上金融服务渠道
6.扩大企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限额，满足大额跨行资金汇划。
7.全力保障各大合作医院“智慧医疗”系统7*24小时服务。(民众就医可通过手机登录线上各大医院的微信公众号或支付宝生活号进行挂号、缴费）。
8.开放个人业务掌上办理所有渠道。
（1）江西银行掌上银行App：融合了转账、理财、贷款、信用卡、一键还款、电子支付、生活缴费等多维金融场景服务。
（2）微信银行：进入“江西银行”微信公众号，绑定银行卡号，可支持账户余额、明细查询、理财购买等便捷服务，另推出银行动账交易推送功能，通知金额由您随心设置（默认起点金额0元）。进入“江西银行信用卡”微信公众号，绑定信用卡，可直接办理查询账单、信用卡激活、分期等业务。
（3）网上银行：提供账户管理、转账汇款、投资理财、生活缴费、贷款服务以及网上支付等金融服务。
（4）电话银行956055：电话拨打我行统一客户服务号码956055，即可自助办理账户查询、账户挂失、定活互转等；电话拨打我行信用卡客户服务电话4008892666，即可自助办理信用卡账户查询、账单查询、账户挂失、客户信息修改等业务。如有其他业务咨询可直接转人工服务受理。
●温馨提示：江西银行个人线上渠道转账均无手续费，其中掌上银行APP转账日限额100万，个人网银日累计转账无限制。
四、全力保障网点服务顺畅
9.坚决执行属地党委、政府的统一部署，合理安排网点营业，保证居民应急物资采购资金、日常生活所需现金的支取。鼓励和引导客户通过我行智能柜台等加快业务办理时效。
10.坚持每日对营业大厅、柜台、自助机具、智能设备等设施清洁消毒，强化消毒清洁频次，强化其他办公场所的卫生防疫管理，加强对一线临柜服务人员的防护和个人卫生管理，为广大前往营业网点办理业务的客户提供干净、卫生的营业环境。
五、汇款提示
支持抗击疫情，人民银行总行已开设绿色通道，确保春节期间大额资金汇划更加快速办理。从2020年1月25日至2020年2月2日，放开小额支付系统业务限额，确保各项大额资金的汇划及时处理。
温馨提示：企业网银通过普通方式汇款即可（走小额跨行支付），选择汇款方式时务必选择：普通！普通！普通！
江西银行研究部署全行疫情防控和金融服务工作
1月28日，江西银行专题研究和部署全行疫情防控和疫情期间如何做好 金融服务工作。党委书记、董事长陈晓明主持会议。
会议指出，全行干部员工要进一步深入学习、传达习近平关于切实做好疫情防控工作的重要讲话精神， 和省委省政府的决策部署，进一步贯彻落实好省金融局、 省银保监局关于做好疫情期间金融服务的工作要求。当前疫情态势严峻，做好全行的疫情防控工作就是对全社会的最大贡献。各单位、各部门要进一步加强疫情防控工作， 进一步压实责任，疫情防控人人有责，勇担责任，守土有 责、守土担责、守土尽责。
会议指出，为更好地领导、指导、督导全行的疫情防 控工作，结合最近几天的疫情防控工作实际，总行调整完善了江西银行疫情防控工作领导小组，党委书记、董事长陈晓明任组长，行长罗焱，监事长刘福林，任副组长。领导小组下设防疫物资组、清算畅通组、信贷支持组、舆论 宣传组和监督检查组五个工作组，总行各相关部门作为小 组成员，迅速有条不紊地开展疫情防控工作。
会议强调，疫情期间全行所有营业网点必须全面配备 各类防疫器材和设备，切实做好营业网点的疫情防护工作。各条线业务部要积极通过江西银行网站、微信公众号和员工朋友圈，正确引导客户线上办理金融业务。总行信息科技部、营运管理部、个人银行部、网络金融部在全力保障全行清算的畅通，确保金融服务高效运营。各分支机构、总行公司银行部、授信审批部和风险管理部要迅速开辟绿色通道，采取积极有效措施，大力支持省内外防疫 生产企业和防疫物资运输的物流企业的生产需要，为全省做好防疫工作提供强有力的金融支撑。
会议指出，面对疫情全行干部员工要迅速进入应急战时状态，迅速形成联动机制，共产党员、领导干部要挺在前面，加强期间的政治思想工作，鼓励广大干部员工坚守 岗位，为广大客户提供优质、高效的金融服务。
会议指出，节前以来全行的疫情防控工作是有成效的，自1月23日起，连续下发了3个疫情防控工作的通知， 要求全行要按照省委省政府的部署，以及省金融局和上级监管部门的工作要求，在全行开展疫情全面排查、疫情日报和疫情期间金融服务工作。部分一线网点，在节日期间为上门办理业务的客户提供免费口罩、测量体温和赠送洗手液等服务;还有不少员工通过自拍视频、抖音等方式传播疫情防控知识，这些积极做法得到了客户的好评。
会议指出，当前疫情防控工作即将转入节后上班阶段，针对各营业网点可能迎来大量客户的局面，各分支机构要认真布置好节后上班疫情防控工作，建立防控预案， 增加营业大厅、办公场所的消毒频次，做好业务办理人员的体温检测的防控措施。总行防疫物资组和各分支机构要积极做好有关防疫用品和器材的采购、调配工作，确保全行金融服务的正常运营。
全体行领导参加会议，总行董事会办公室、办公室、计划财务部、群工部、机构管理部、信息科技部、公司银行部、个人银行部和网络金融部的负责人列席会议。
