不忘金融初心 牢记服务使命
中行赣州分行2019年服务全市经济社会发展纪实

2019年，中国银行赣州市分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动适应经济发展新常态，牢记金融服务实体经济发展的初心和使命，用足、用好、用活各项政策资源，积极助推全市“主攻工业、三年再翻番”、深入打好“六大攻坚战”等战略向纵深推进以及赣州省域副中心城市、“两城两谷两带”规划建设，书写了一篇篇金融支持赣州经济社会发展的华丽篇章。

担当责任，助力实体经济腾飞

金融活则经济活，金融兴则经济兴。2019年，中国银行赣州市分行人民币各项贷款余额近300亿元，较上年新增近50亿元，再创历史新高。其中主要通过抵押或担保贷款、财园信贷通、小微信贷通、科贷通、税贷通、票据融资等方式，对全市超400余户大、中、小型国有和民营企业提供了融资支持，覆盖基础设施建设、园区建设、商贸物流、电子信息产业、稀金产业、卫生教育、公共服务等多个领域，有效发挥了金融力量，切实担当社会责任，为全市实体经济发展注入了强大的金融源动力。

在支持基础设施建设方面，该行积极策应市委市政府发展规划，紧盯全市范围内水、电、高速公路、标准厂房、老旧小区改造等基础设施建设项目，授信余额近20亿元，较上年新增8亿元。

中国银行江西省分行蔡兴华行长、赣州市分行程学 文行长实地考察江西金力永磁科技股份有限公司

在支持先进制造业方面，持续加大对稀金产业、新能源汽车、电子信息产业等先进制造业的信贷支持力度，全年共为全市重点稀金企业投放贷款超12亿元，为新能源汽车城和招商引资先进电子信息企业投放贷款超2亿元。

在支持民生领域方面，深化运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段，有效支持了智慧医疗、校园、养老和物流等建设，累计为全市9家医院投放贷款3.3亿元，投放文旅项目贷款2亿元，投放健康养老项目贷款6亿元。

中国银行江西省分行柯建勋副行长、赣州市分行程学文行长在赣州稀土集团营销座谈

在支持对外贸易方面，积极发挥外汇专业优势和内引外联作用，重点支持了赣州港、“一带一路”对外贸易企业发展，在家具、稀土、电子、新能源、食品等行业将大量的“赣州名片”传递给了沿线20多个国家。2019年，该行实现国际贸易结算量11.65亿美元，同比增长8.6%，市场份额占比37.73%，较上年提升8.95个百分点，跨境人民币结算业务量16.8亿元，同比增长17.55%，市场份额占比44.92%，均稳居全市同业第一。

齐心协力，搭建普惠金融桥梁

中国银行赣州分行“提升金融素养 争做金融好网民”暨送金融知识进校园宣传教育活动照片

为贯彻落实党中央关于推进普惠金融事业发展的决策部署，中国银行赣州市分行坚持聚焦普惠民生，积极搭建普惠金融桥梁，创新研发业务产品，全行上下齐心协力，众志成城，普惠金融贷款投放实现较大增长，2019年，该行对公普惠金融贷款余额达11亿元，较上年新增3亿元。同时，重点运用科贷通、结算通、税贷通、幼教通、创贷通、财园信贷通、小微信贷通、外贸通、接力通宝、立业通等多元化创新产品，为科技型、商贸型、外贸型等众多优质中小企业提供差异化服务，解决了融资难融资贵问题，有效助力全市中小企业发展。2019年，该行累计发放科贷通贷款38户，放款金额8000万元；发放税贷通贷款近50户，放款金额近5300万元；发放结算通20户，放款金额2600万元；发放财园信贷通115户，累计放款金额5.15亿元。

主动作为，奏响金融扶贫强音

近年来，中国银行赣州市分行持续助力打好脱贫攻坚战，通过信贷支持产业扶贫和扎实做好定点扶贫两个维度，坚决落实脱贫攻坚政治责任。

中国银行江西省分行陈杰纪委书记在扶贫点赣州市于都县下坪村调研指导精准扶贫工作

在产业扶贫上，持续运用产业扶贫信贷通、中小企业扶贫信贷通和个人小额扶贫贷款等扶贫贷款产品，积极开展金融创新，助力脱贫攻坚工作。2019年，该行精准扶贫贷款余额超10亿元，较上年增长近2亿元，其中中小企业扶贫信贷通实现贷款投放5200万元，惠及农业企业20户，惠及建档立卡贫困户520户，个人扶贫贷款投放400万元，受惠贫困户70户，有力助推了广大贫困户脱贫致富。

在定点扶贫上，坚决按照党中央“两不愁、三保障”工作要求和上级行党委关于扶贫工作具体措施，分别从分、支行两个层面，选派得力驻村扶贫干部42人，持续助力全辖17个定点扶贫村打好脱贫攻坚战，全年共实施扶贫帮扶项目32个，累计帮扶投入无偿资金近70万元，捐赠物资折款10万元。该行定点帮扶的会昌县禾坪下村通过了退出“十三五贫困村”验收，驻禾坪下村扶贫工作队被会昌县委县政府评为先进帮扶工作队，同时，该行辖属上犹支行、崇义支行、兴国支行分别获得扶贫工作先进荣誉，得到地方党委政府充分肯定和广大贫困户的真情称赞，取得了真扶贫、扶真贫的良好成效。

一流服务，赢得百姓金字口碑

在“耕云”与“播雨”中劳作，在辛勤和汗水中收获。2019年，中国银行赣州市分行坚持将一流服务视为同业竞争中的制胜法宝，全力提升服务品质，用专业和贴心的服务赢得了百姓金字口碑。

该行坚持“硬实力”与“软实力”齐头并进、相辅相成的原则，持续提升服务品质和水平。在硬件升级和智能化改造上，以网点形象和渠道建设为重点，组织开展了新一轮网点转型升级工作并取得显著成效。2019年，该行所有营业网点基本完成重新装修和智能化改造，均配置了智能柜台、自助填单机、APP体验区和客户服务区等，同时，持续加大手机银行等线上渠道推广运用力度，全年新增手机银行用户超11万户，累计交易金额800亿元，通过线上+线下渠道相结合方式，进一步满足了广大客户自助、高效、便捷办理金融业务的服务需求。

中国银行赣州市分行在定点扶贫村建设新时代文明实践站并筹办“孝老食堂”

在“硬实力”大步升级的同时，该行更加注重服务“软实力”的有效提升。今年，该行围绕维护金融消费者权益主题，持续开展金融知识宣传、客户回访、答疑解惑等服务活动，有效提升了广大客户金融知识水平。同时，坚持把文明优质服务作为常态化核心工作来抓紧抓实，组织实施了流程规范化、操作标准化、管理精细化、考核制度化的文明优质服务推广活动，把员工仪容、着装、配饰、仪态、语言、礼仪等方面的标准与规范贯穿到服务全过程，“来有热情迎声、进有大堂引领、柜面招手致意、走有亲切送声”成为中国银行服务的美丽风景线，在全市金融同业中树立了良好的服务形象，辖属营业部也因优秀的服务品质连续多年获评“中国银行业文明规范千佳示范网点”。

新时代呼唤新使命，新征程需要新担当，昂首前行的中国银行赣州市分行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以加快建设新时代全球一流银行为目标，紧跟市委市政府经济社会发展决策部署，以更宽广的视野，更积极的态度，不断深化金融改革创新，提升金融服务水平，在自身实现高质量发展的同时，努力为赣南苏区振兴发展作出新的更大贡献。