不忘初心，上门服务解难题
赣州农商银行积极服务社保卡激活工作

本站讯   近日，赣州农商银行南康支行为突发脑梗的客户激活社保卡，获得客户的好评。

原来，该支行接到一个客户电话，说家人突发急病住院，急需激活社保卡办理住院手续，询问是否可以家人代为激活。该行了解清楚情况后，立即组织人员带上自助设备驱车前往医院，现场为客户办理身份核实、信息维护，成功帮助客户激活了社保卡，该行员工贴心高效的服务，令客户一家十分感动，赞不绝口。

为深入贯彻落实市委、市政府关于加快推进社保卡应用工作的要求，赣州农商银行多措并举，积极引导客户使用社保卡，切实提升社保卡激活工作服务质效，提高社保卡的使用效率。

定制度，为确保社保卡激活工作有序开展，该行成立了工作领导小组，制定了工作方案，对工作进行了分工，对责任进行了明确。广宣传，该行通过发布微信公众号、举办金融夜校、定制宣传手册、宣传横幅、播放LED显示屏等多种形式全方位大力宣传社保卡功能，帮助广大群众深入了解社保卡金融支付、就医结算、身份认证等综合功能，不断提高群众激活、使用社保卡的积极性。勤沟通，积极与发卡机构进行对接，加强工作协调配合，形成制卡、发卡、激活一条龙服务，切实省去广大群众使用社保卡中间环节。强服务，开通线上线下多种激活渠道，线上，客户可通过手机银行实现自助激活，线下，可以选择就近网点柜面激活，行动不便的社保卡客户也可以预约上门激活业务，切实为客户提供便捷的激活服务。重培训，通过组织业务培训，下发操作流程等，要求业务操作人员必须全面了解社保卡基本功能，熟练掌握办理流程，不断提高客户的服务体验，提升服务质效。