工行定南支行借房贷新政东风助推个贷业务发展

    本站讯 今年以来，工行赣州定南支行紧紧围绕省市行关于将恢复个人住房按揭贷款发展作为业务重点，树立辖内第一按揭银行品牌形象，不遗余力加快个人住房按揭贷款发展步伐，实现个人住房贷款业务恢复性发展，截至3月31日，累放2036万元，净增1898万元，计划完成率居全市系统第二，取得较好成绩。 

     变坐商为行商，用真诚和实际行动打动开发商。定南支行主动上门联络楼盘对接人员收集资料，态度热情诚恳谦虚，客户经理自行解决能从外部或侧面获取的如户型图、项目地理位置图、沙盘图等简单资料，必须由楼盘提供的重要资料从旁协助，尽我所能帮助开发商完善资料，在最短时间内收集完整并上报审批，避免繁冗拖沓的负面印象。 

     加强与楼盘专职按揭人员、销售经理们的交流互动及情感联络。该行充分利用微信、融e联等通讯工具，组建按揭工作群，在群里与其沟通客户情况，答疑解惑，实时解决；为工作人员配置信用卡及电子银行产品，经其亲自体验后有利于配合帮助支行对客户进行再宣传。 

     保证按揭资料系统通过率，保证按揭资料处理效率，做好贷后完善工作。录入系统时杜绝懈怠情绪，保证客户信息要点录入完整，如通讯地址、工作单位地址、联系人信息、客户职业、职务、职称、工作单位名称、户口地址、个人资产、供养人数等细节做到毫无遗漏；已接收的按揭资料，无论完整与否皆当天录入系统，日清库存，一经补充完整即上送审批，大大提高资料消化速度及放款速度，塑造高效的良好印象；对风险可控的优质楼盘在开发商出具相关责任书的前提下实行先放款后办理预抵押的弹性政策，贷款发放后逐户电话告知客户还款日期及还款金额，未雨绸缪降低客户逾期概率，及时跟进开发商办妥相关抵押登记，防范权属风险。 

     热情周到为按揭客户服务，发掘按揭业务衍生需求。为符合条件的每位按揭客户配置信用卡，绑定借记卡自动还款，帮助下载手机银行、融e联，现场演示使用方法，培养引导客户使用习惯，提高客户粘性；进一步与其交流还款资金安排、装修计划等内容，渗透挖掘家居分期、信用卡消费转分期、个人消费贷款等衍生产品需求。 

     利用各种宣传平台塑造按揭品牌全新形象。积极参与楼盘开盘活动，派专人驻扎现场宣传，与传媒公司联合完善宣传方式；利用开发商召开职工大会的时机上门宣传我行最新住房按揭政策，帮助理解业务办理中的要点；在定南县房地产开发协会举办的专家论坛上大力宣传 “首付两成、利率九折、一天审批、当天放款、日清库存”的品牌形象，扩大业内外影响力。