乐视体育公布会员赔偿方案 用户吐槽缺乏诚意
来源：北京商报 作者： 发布时间：2017年03月02日
乐视体育公布会员赔偿方案
北京商报讯（记者 陈维）因与亚足联合作终止，相关赛事直播的取消，乐视体育最终决定给用户提供赔偿。3月1日，北京商报记者从乐视体育客服方面了解到，目前针对受影响的乐视超级体育会员大致有两种补偿方式，即免费提供半年乐视会员，用户可以选择乐视超级体育会员，也可以选择乐视超级影视会员。
乐视体育客服还表示，具体赔偿情况需要用户提供ID和会员号，然后相关工作人员会在48小时之内与用户取得联系，根据用户购买乐视超级体育会员的具体情况进行相应的补偿。
除了免费提供会员时间外，乐视体育公关部相关负责人也告诉北京商报记者，因为各种会员购买渠道、时间长度、促销方式并不相同，所以需要跟客服具体对接补偿方案。具体补偿方式上，有延长会员时间，也有退款。
有消息显示，乐视体育会员索赔需要通过拨打乐视客服电话确认是否有赔偿资格；如果在赔偿范围内，客服将进行用户登记和赔偿申请；最后将有专人拨打电话引导用户进行补偿会员资格的绑定，繁杂的赔偿方式和流程被部分用户吐槽乐视体育赔偿缺乏诚意。
据悉，乐视体育与亚足联在2015年10月达成合作，乐视体育以1.1亿美元的价格买下2017-2020年亚足联旗下所有赛事在中国内地的全媒体版权，包括亚足联旗下2017-2020年12类赛事、共计1000多场比赛的全媒体版权和信号制作权，包括2018年国际足联世界杯亚洲区预选赛决赛（12强赛）、2018年亚足联女子亚洲杯、2019年亚足联亚洲杯等。
2月28日，乐视体育宣布与亚足联为期四年的转播权合同终止。
