发挥协会作用 助推行业发展
来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2016年08月25日
近日，由赣州市旅游协会组织的“赣州市星级饭店前厅和客房经理专业培训班”如期举行，全市40多家星级酒店派出160余人，接受涵盖前厅服务与管理、客房服务与管理、创新服务与营销等内容的培训。这是赣州市旅游协会积极服务会员的生动一笔。
据了解，赣州市旅游协会勇于担当，积极配合全市旅游重点工作，主动谋事、大胆作为，在服务会员、助推赣州旅游产业发展上交出了不俗的成绩单。
创新方式 大力服务
近年来，我市旅游产业取得长足发展，而通过大胆创新，赣州市旅游协会组织也在不断壮大。2015年，自驾游分会在全省率先成立；2016年上半年，房车露营分会成立；近期，又在积极筹备成立乡村旅游分会。截至目前，该协会已有旅行社、导游、车队、旅游饭店、旅游商品、旅游景区、自驾游、房车露营等8个分会，这些分会都有效地开展了各种活动，为进一步扩大协会影响力起到了积极作用。
以培训为抓手，搭建互帮互学平台，不断提高全市旅游企业人员素质。该协会与上海旅专达成合作培训计划，分别组织了“赣州市旅游饭店总经理职务培训班”“赣州市旅游景区管理人员培训班”。今年8月下旬，双方还将联合开展“2016年赣州市旅游景区管理人员岗位培训班”。此外，协会还通过举办“赣州市旅游饭店服务技能大赛”等，以赛促学，推动旅游行业服务水平提高。
以导服公司为桥梁，搭建导游服务平台。为认真做好针对导游员的各项服务工作，赣州市旅游协会成立了赣州虔州导游服务有限公司，为导游人员提供供需信息服务工作，完成了全市700多名导游员的年检。同时，该协会导游员分会积极开展导游人员的培训工作。一是导游员骨干队伍培训班，通过为期一个月的培训，建立了一支20人的赣州导游骨干队伍；二是开展了导游员年检培训，参训导游员500多人；三是举办了2016年新入职导游员岗前培训班，向128名导游讲授赣南客家文化、导游员技能技巧、景点讲解等知识。
用微信群搭建会员互建互联平台。随着新媒体的作用日益显现，市旅游协会还积极组建协会微信群，先后建立了市旅游协会群、旅游协会工作群、旅行社分会群、赣州旅游行业（旅行社）群、赣州旅游行业景区管理人员群、赣州星级饭店工作交流群6个群，有1000多人加入微信群，通过微信群宣传行业政策法规、发展动态，发布协会的工作信息，开展行业经验交流，进一步提升了协会的凝聚力和影响力。
凝聚合力 力促共赢
如何让更多人了解赣州，爱上赣州旅游，也是赣州市旅游协会一直在思考的问题。该协会通过积极开展交流合作，促进行业自律，将我市旅游产业的发展推上了一个新的台阶。
加强与周边客源地交流合作，互拓市场。多次组织旅行社700多人到重庆、南宁、厦门、龙岩、郴州、韶关、梅州、河源、惠州、南昌、宜春、吉安等地进行了旅游交流合作和踩线；组织部分旅游企业参加广西南宁市第五届海峡两岸旅游企业联谊会；组织13个旅游企业参加厦门海峡两岸旅游博览会。市内旅行社和当地旅游部门和旅游企业签订了《加强旅游合作协议》，共同打造“一程多站式”旅游精品线路和
产品，建立了旅游合作长效机制，推动了赣州与各地的旅游交流合作。
拉动自驾旅游消费热点，服务新业态。全省首个自驾游分会成立后，积极作为，通过加强与广东省自驾游协会的合作和交流，一场情牵赣粤两地的自驾活动分别在今年4月和6月展开，近200部车、上千名珠三角客人和广东20多家新闻单位的媒体人来到赣州旅游。通过此次自驾游活动的影响，今年上半年，30多批次游客2000多人来赣州旅游观光。今年下半年，还将组织“大广通、赣粤情”大型自驾游活动。
积极组织各类节事活动，扩大影响。去年6月，成功承办了“美丽老家、幸福赣州、生态上犹、清爽一夏”为主题的2015年赣州首届漂流节。邀请了来自珠三角和湖南、福建等自驾游协会及团队近500人参加。活动的举办，为赣州自驾游市场注入了更大的活力。同年8月，在石城举办了2015年中国石城“印象大畲、莲乡月色”第二届户外嘉年华活动，邀请了来自全国各地近700名户外爱好者参与此活动。
不断加强诚信体系建设，加强自律。该协会积极倡导文明旅游，制定了“赣州市诚信旅行社”评定标准，并组织开展了评定工作，今年5月，共评定了赣州国旅等14家旅行社为赣州市首批“赣州市诚信旅行社”，面向游客推出了一批质量可信的旅行社企业。
热心服务旅游产业发展，当好助手。如何有效彰显赣州旅游文化内涵？在“吃住行游购娱”六大要素中，助力打造赣南客家餐饮品牌成为近期协会的工作重点。2015年10月，该协会和赣州市烹饪饭店餐饮协会联合下文，开展“赣南客家名宴”的评选工作，共评出10台“赣南客家名宴”。今年4月，根据市委、市政府推动赣南客家餐饮发展的要求，市旅游协会配合赣州市商务局开展了赣南客家餐饮的调研工作，先后前往湖南、广东等地进行客家美食调研，向市委、市政府提出了《关于促进赣南客家餐饮发展的意见》（初稿），并完成了38家酒家申报赣州客家餐饮名店和80多个申报客家名小吃的材料申报和收集工作。
市旅游协会相关负责人表示，该协会将坚持以旅行社需求为导向，以服务会员、服务政府、服务行业为宗旨，积极开展行业特色活动，努力拓宽工作领域，在整合旅行社企业优势资源，加强行业自律、引导旅行社诚信经营和文明旅游继续作出新的更大的贡献。
