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“传承红色基因·推进旅游文明”主题活动现场。（资料图片） 王潍 摄
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游客在赣县湖江镇的夏浒客家风景区内的“桃花岛”上赏花摄影，并无采摘攀爬行为。（资料图片）记者潘庆坤 摄
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□刘俊林 记者王玮
近日，在大余丫山风景区的果必行长廊内，新长成的丝瓜、地雷果、葫芦等果蔬挂在藤上分外可爱。一群来自赣州市区的游客正兴高采烈地用手机拍摄着长廊架子上已经成熟的果实。丫山风景区相关负责人告诉记者，这个对游客开放的景点无专人看管，但并没有发生游客偷偷采摘的情况。这是我市市民文明出游行为中，最真实却也是最常见的一个画面。
近年来，我市通过扎实开展文明旅游各类活动，坚持问题导向，紧扣文明旅游难点和痛点，从大处着手、细处入手、基础抓起，强力推进文明旅游工作，在全市范围内营造了浓厚的文明旅游氛围，广大群众和游客的文明旅游素质和水平得到进一步提高。让赣州市民文明有礼，让外来游客宾至如归，让美丽赣州更精彩。
多彩活动，共建和谐旅游环境
今年5月19日，由市旅发委、市文明办、团市委及于都县委、县政府联合举办了“传承红色基因·推进旅游文明”主题活动，在于都县红军长征出发地纪念园景区举行了启动仪式。这场将延续至10月的活动，旨在引导青少年承美德、知礼仪、讲文明，积极参加文明旅游志愿服务。更是为充分发挥红色旅游景区在革命传统教育与传播旅游文明的突出作用，将红色精神熔铸于社会主义精神文明当中的一次有益实践。
关于推广文明旅游的各类活动一直颇受关注，也备受民众好评。去年，市旅发委曾下发通知，就赣州市全面推进文明旅游的工作进行系统安排部署。我市通过精心组织开展“文明旅游宣传月”“文明旅游在身边”“文明旅游伴我行”“最美风景是旅游，文明旅游从我做起”“文明旅游与我同行”等主题活动，积极引导旅游企业、从业人员及广大市民和游客自觉遵守社会公德、维护生态环境和市场秩序，进一步营造文明和谐的旅游环境，推进文明旅游工作向纵深发展。
“文明旅游百日百题”有奖竞答活动、赣州市“为中国加分”文明旅游公益行动暨2016年文明游客征集活动等，也在不断扩大文明旅游的覆盖面和影响力。这些形式多样的活动，在增强游客互动感的同时，也弘扬着文明旅游新风。
同时，结合本地实际，引导全市大学生、青少年群体开展红色旅游和文明宣传，深入挖掘红色文化中的价值观念和道德规范，努力提升全市大学生和青少年文明素养，营造乐于奉献、服务社会的志愿精神，为社会文明提升奠定良好的基础。
市旅发委组织青年志愿服务队赴会昌县汉仙岩景区前往开展“文明游天下，快乐你我他”文明旅游宣传活动；赣州爱心志愿者联合会组织志愿者在市中心城区开展徒步环保文明出游活动；章贡区团委积极开展“文明旅游”服务活动，组织广大青年志愿者走进景区打扫卫生、拾捡垃圾，为游客义务当导游等志愿服务……这些都成为我市文明旅游活动中的一道亮丽风景。根据国家、省、市旅游系统义工服务部署和要求，我市积极组织开展全市旅游义工服务行动，结合国庆、元旦、春节以及中国旅游日等重要节假日，组织开展形式多样的旅游志愿者主题活动，充分发挥旅游志愿者在提升旅游目的地形象、推动旅游业创新发展、传递道德正能量等方面的特殊重要作用，推动赣州旅游产业转型升级发展。
形式多样且丰富多彩的活动，让文明旅游成为近年来我市旅游界的热门和重点话题。市旅发委结合赣州市旅游行业实际，就如何进一步提升市民文明旅游素质，推动文明与旅游的融合，打造讲文明、树新风、尊道德、重礼仪，诚信友善、热情好客、安全有序的赣州人文生态旅游环境，进行了有益探索和统筹安排。
选树典型，文明出游渐成风尚
兰丹妮、杨志华等8人获得赣州市“2015年中国好导游”殊荣；郭诗全、刘腾飞等6人获得赣州市“2015年中国好游客”殊荣；连莉萍获得“2015年度江西省‘十佳’导游员”；谭芳等人获得“2015年度江西省优秀导游员”……近年来，我市旅游系统捷报频传，这是我市旅游产业取得长足发展，通过不断加强旅游市场信用建设、提高旅游行业队伍素质、提升旅游景区服务水平，夯实文明旅游的基础的真实写照。
为深入推进旅游行业文明旅游工作，发挥先进典型的示范带头作用，切实强化旅游经营者、旅游从业人员文明旅游的责任意识，提升公民旅游文明素质，根据国家、省开展旅游行业全国、全省文明旅游先进单位选树活动的部署和要求，市旅发委在旅游行业开展了系列先进选树活动。充分利用多种媒体渠道，创新宣传手段，扩大选树活动的社会宣传面，宣传一批践行文明旅游的旅行社、星级饭店和A级景区，推广一批典型经验和好的做法，形成文明旅游的浓厚氛围和践行文明旅游的强大示范效应。
首先，是开展文明旅游先进单位选树活动。在全市旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业积极开展文明旅游先进单位选树工作。按照相关程序和要求，选树并表彰通报了陡水湖景区管理局、五龙客家风情园等一批全市文明旅游先进单位，并择优推选了赣州通天岩风景名胜区等8家单位上报参选全国、全省文明旅游先进单位。
其次，积极组织“2015年中国好游客、中国好导游”推选征集活动。同时，积极贯彻《关于开展2015年度江西省“十佳”导游员评选活动方案的通知》要求，并获得佳绩。
为加强我市旅游行业文明建设，营造文明旅游环境，引导旅行社诚信经营，打造赣州诚信旅游品牌。根据赣州市旅游协会《关于下发〈赣州市诚信旅行社评定办法（暂行）〉的通知》精神，经旅行社自愿申报，赣州市旅游协会组织评定并经公示，2016年5月20日，赣州国际旅行社有限公司、赣州宝中观光国际旅行社有限公司等14家旅行社被评为“赣州市诚信旅行社”。相关旅行社负责人纷纷表示，将在今后的工作中再接再厉，为建造赣州诚信旅游市场作出更大的贡献。
同时，积极开展“最美赣州旅游人”评选活动。从2015年5月起，每月从中评定5名为“赣州旅游好人”。共发布了6期30名赣州旅游好人榜，从中评选出10名“最美赣州旅游人”。记者近日从市旅发委了解到，我市已在全市旅游行业组织开展2016年度百名“最美旅游人”评选活动，活动从2016年4月开始，11月结束，分三个阶段进行。这也是我市旅游系统目前为止，规模最大、级别最高、要求最严且最具代表性的旅游系统先进人物评选。
这些典型选树活动的开展，充分发挥了文明旅游先进单位和个人的导向作用，引导其改善硬件，优质服务，全面落实文明旅游工作的各项要求，充分调动整个旅游行业做好文明旅游工作的主动性和积极性。目前，已在全市旅游行业上下形成学习典型、宣传典型、崇尚典型、争当典型的浓厚氛围，进一步弘扬主旋律，传播社会正能量，为加快赣南苏区旅游产业振兴发展提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养。
宣传发力，覆盖领域层层递进
日前，瑞金中央革命根据地纪念馆在各红色景区开展了为期一个月的“倡导文明旅游，摒弃旅游陋习”的文明旅游宣传活动。印制了《文明旅游倡议书》宣传资料，在景区入口处向游客免费发放；制作了文明旅游宣传展板，在各景区游客服务中心、核心景区进行宣传展示；文明旅游公益广告宣传不断滚动播出。
为推进文明旅游理念深入人心，我市通过多种渠道加大文明旅游宣传力度。全市主流媒体及其新媒体、旅游系统各微信公众平台、微博、户外广告等平台，均成为宣传我市文明旅游的主要阵地。文明旅游的宣传力度之大、覆盖之广前所未有。
积极推动各旅行社、景区、酒店进一步加大工作措施，使文明旅游宣传向基层延伸，落实到营业网点和工作人员，真正把文明旅游与业务工作有机融合，把教育引导落实到每名游客身上。我市在办证办照中心、星级饭店窗口、旅行社窗口、出游交通关口、风景名胜区等公共场所，要摆放文明旅游宣传品，并根据自身特点，突出文明旅游主题，综合运用公益广告、专题片、动漫动画等各种方式，做好场景宣传，不断增强对游客的吸引力，发挥好潜移默化的作用。
近日，前往韩国旅游的市民吴先生一家，从旅行社拿到了赣州市旅发委精心设计制作“出境游文明行为指南”“中国公民出境文明旅游倡议书”等宣传单。近年来，我市积极贯彻落实中央、省、市文明旅游工作的部署和要求，积极把好文明出游“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”六大关，广泛宣传文明出游常识，努力营造提升旅游文明素质的良好社会氛围。
同时，我市旅游系统还通过全力配合做好全国文明城市创建工作，印制文明餐桌桌牌、文明旅游服务岗桌牌、“文明旅游 理性消费”宣传折页等系列宣传资料，让文明旅游时刻入眼、入脑、入心。并督促各旅游企业结合企业实际，刊播有针对性的文明旅游宣传广告。
此外，为净化市场，我市还根据要求积极开展旅游“扫黄打非”专项行动。去年以来，我市以开展旅游景区“扫黄打非”专项行动为重点，严查非法出版物地摊、游商和淫秽色情文化垃圾，打击侵权盗版活动，严格规范旅游景区文化娱乐市场秩序。截至目前，市各级旅游行政主管部门共出动检查人员112余人（次），检查A级旅游景区19家（次）、省A级乡村旅游点10家（次），未发现一起非法出版物地摊、游商和淫秽色情文化垃圾，营造了安全、有序、文明的旅游环境。
值得一提的是，如今在我市，文明旅游宣传已遍地开花。全市多个酒店在客房放置了“文明游天下，温馨你我他”文明旅游温馨提示卡，市内出租车也刊登了“文明旅游 与我同行”文字广告以及“最美的风景是文明，文明旅游从我做起”等车载视屏广告，各大旅游景区（点）设置了“下雨路滑，请注意安全”温馨提示牌，并免费为游客提供雨具。在全市范围内，涌现“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的文明旅游新风尚。
全力推进文明旅游，是一个漫长而系统的工作，需要职能部门的有效监管和引导，更需要游客自身的约束和配合。据介绍，我市旅游部门将继续按照省旅发委相关通知要求，围绕文明旅游工作“十三五”发展目标，完成落实“旅游不文明行为记录”；推选一批行业先进典型，选树一批从业人员先进典型和文明旅游先进单位；深入开展文明旅游宣传教育，推选一批文明游客和文明旅游公益大使；加强行业形象建设，讲好旅游故事四大任务。
赣州旅游，因文明更精彩。
