银行员工慧眼识破诈骗案 避免客户千元损失

    本站讯 6月20日九点左右，一位姓赖的中年妇女神色匆匆地来到邮储银行崇义县支行营业部办理现金汇款业务。营业员张丽萍接过汇款单，像往常一样问到：“您好，请问您认识收款人吗？”客户回答：“不认识。”凭着敏锐的警觉和高度负责的工作态度，张丽萍再次问到：“您不认识他，为什么要汇款给他呢？”赖女士支支吾吾，显得焦急而紧张。

    见此情景，张丽萍觉得情况不妙，意识到客户可能遇到电信诈骗案。随即，她中断了业务办理，报告了营业主管。经耐心询问得知，赖女士接到一个陌生电话，对方让她汇6000元，即可得到30万元的回报。“大姐，您遇到电信诈骗案了！”主管说到。赖女士一脸茫然，觉得疑惑，但仍相信此事为真。

    营业主管拿起客户的手机，以赖女士的名义，拨通对方号码，“你好，请问为什么我要汇6000元给你呢？”“这里有一笔30万元的款项要返还你，办理这笔汇款，银行需要收取6000元的公证费。你把公证费汇过来了，我马上就帮你办理。”对方回答。当再次追问，这是什么款，为什么要进行公证，在哪里公证时，对方直接挂断了电话。此时，赖女士才清醒过来，相信这是一场骗局。原来，赖女士来银行之前就已将事情告诉了自己远在深圳的儿子，儿子劝其不要相信，可她依旧坚信。

    “真的要谢谢你们，要不是你们如此热心、用心，我就白白损失了这6000元啊！”赖女士擦擦额头的汗，激动地说。“没关系，这是我们应该做的。”营业主管微笑着回答。随即，还向赖女士详细讲解了目前电信诈骗的主要特点、手法，告诫其不要轻信各类中奖信息、捐款资助等信息，对于陌生电话一定要准确核实。

    近年来，不法分子实行电信诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手段也愈演愈烈，给银行客户资金安全造成较大危害。针对当前案件防范形势，邮储银行崇义县支行积极做好电信诈骗防范工作，向客户宣讲银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点等。

    同时，该行把防范电信诈骗列入日常重点工作，强化对临柜人员、大堂经理和保安的防范教育，提高员工防范电信诈骗的意识。并要求网点人员在日常工作中要善于观察、勤于沟通，采取多说一句话服务方式，慧眼识别诈骗案，及时对电信诈骗进行堵截，切实保护客户资金安全。（赣州金融网）