工行赣州分行创新客户营销模式推进业务经营发展

    本站讯 今年以来，工商银行赣州分行把创新摆在发展的核心位置，坚持创新驱动发展，尤其是客户营销模式注重创新，加快形成以创新为引领的发展模式，培育引领转型发展新动能。

    利用大数据实现精准营销模式。大数据、信息化是推动精准营销、精致服务和精细管理的主抓手、主平台，系统地运用大数据和数据挖掘技术，集中设计包括长尾客户临界提升、零余额社保客户唤醒、新增未管户优质客户常态维护等精准营销方案，重点加强对个人逸贷、网上银行个人质押贷款、个人信用消费贷款、9944发卡项目、175商户拓展项目、存管通、积分兑换等产品精准营销，建立精准营销长效机制，实现精准营销的常态化。

    完善线上线下一体化营销服务模式。按照轻型、智能、一体化方向，加快网点智能化改造步伐，2016年拟新增智能银行24个，所有网点具备线上业务接入条件，提升客户服务体验；推进达标网点建设和低效网点盘活，撤销低效离行自助网点8个，优化调整低效设备10台，自助渠道效能提升5%以上，加强网点厅堂管理，有效提升网点服务规范，进一步提升营业网点效能；

    实行传统媒体和互联网媒体组合营销模式。运用微信等社交化营销方式，增加工行优势产品与服务在互联网上的影响力；通过与“融e联”、“融e行”、“融e购”、线上线下一体化服务功能的联动，实现线下网点智能化、线上服务普及化、线上线下一体化的持续推进。

    加强专业营销团队营销模式。认真梳理公司、机构、个人目标客户群体，组建专业营销团队，专职推动重点业务，以集群链式发展为主线，确保实现重点业务的重点突破。（赣州金融网）