来源：赣州金融网
发布时间：2015年08月27日
本站讯 近日，石城农商银行专门派出员工来到客户家中，为６９岁卧床老太太现场办理了密码挂失委托业务，在规范严谨的流程管理中体现了人性化服务理念，赢得了客户的称赞和好评。
当日，客户黄某到石城农商银行办理密码挂失业务，而存款人为黄某的母亲。按有关规定，密码挂失必须为本人办理，黄某表示，母亲身患脑肿瘤，且卧床不起，不能亲自到银行办理。在了解具体情况后，该行工作人员及时打消客户顾虑，表示可提供双人上门服务，核对存款人身份后，将有关材料做好备案登记，便可办理委托密码挂失业务。
当天下午，该行派出两位员工来到黄某家中，对黄老太核实身份后，见证存款人和代理人签署了书面授权书，由黄老太的儿子代其前往银行办理密码挂失业务。办完挂失业务后，黄先生拉着该行员工的手说道：“原本以为手续会很繁琐，没想到这么快就办理好了，农商银行真的是我们石城人民自己的银行啊，服务真是太贴心了。”
一直以来，石城农商银行致力于提供优质的金融服务，着力打造百姓满意银行。早在２０１３年，该行下发了《关于为特殊客户提供金融服务的管理提示》，明确了上门服务的服务对象、服务方式和具体措施。至今，该行已经多次为特殊客户提供上门服务，得到了当地百姓的交口称赞。（赣州金融网）
