银行员工为村民兑换残损零钞 优质服务赢赞誉
来源：赣州金融网 作者：朱挺深 发布时间：2015年08月03日
本站讯 ８月１日，噼里啪啦的鞭炮声响彻在大余农商
银行青龙支行的营业厅外。只见一位客户手里拿着一份亲笔书写的感谢信，热情、激动地送到了青龙支行负责人手中。
原来，７月３１日下午，青龙镇二塘村黄竹岭的一村民蓝玉莲在搬家时意外发现了多年前“藏丢”的１７００元零钞，可因零钞放置太久，早已变得残损不堪。对于长年以种点蔬菜贴补家用的蓝玉莲，１７００元对她而言，可是四、五个月的家庭开销。看着这堆破损的零钞，蓝玉莲眼泪夺眶而出。正在烦恼中，她想到了当地农商行，于是和家人赶忙带着残钞奔赴了大余农商银行青龙支行。
当蓝玉莲向该支行的工作人员讲述了事情经过后，支行工作人员二话不说，马上收过蓝玉莲的１７００元破损零钞，仔细辨认残损度后，告知蓝玉莲可以全部、全额为其兑换新钞，蓝玉莲心头的大石终于落了地，心情格外激动，连声道谢。为了表达感激之情，特地把感谢信送到了农商行。
近年来，大余农商银行大力开展规范化文明服务，把文明服务、窗口服务深入到了每一位客户，全面提升员工的职业素养，在广大一线员工中掀起一阵“乐于服务、主动服务、真情服务”的新风。在有效保障客户利益的同时，维护农商行的企业形象，用实际行动践行心贴心的服务承诺，展示良好的服务风貌。（赣州
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