工作“蛮拼的” 游客“点赞”了

    中国旅游研究院日前发布《2015年第一季度全国游客满意度调查报告》，赣州一季度游客满意度指数为70.51，与去年同期的游客满意度指数68.23相比，提升了2.28个百分点。调查显示，旅游主管部门只要敢于为游客发声，工作“蛮拼的”，市场就会有信心，游客就会及时给予“点赞”。

    本季度是旅游淡季，元旦、春节等节假日相对密集，游客满意度通常相对较低，但随着旅游行政主管部门监管和整治力度的加强，我市旅游市场秩序整顿和行动得到了游客的积极评价，保持了“依法治旅”以来稳中有升的态势。

    今年以来，我市持续研究推行依法治理旅游市场秩序月度情况通报制度，积极开展旅游服务质量社会监督员选聘工作，并大力开展旅游质监执法检查，严格查处旅游各类违法违规行为。元旦、春节期间，共出动检查184次，联合公安、工商等其他部门检查15次，参与单位15个。近期还加大了对赣县“桃花岛”旅游交通道路安全、“农家乐”及餐饮场所、码头秩序、旅游客运车船经营、旅游行业诚信经营活动及旅游安全等5个方面的专项治理，为春季赏樱花、桃花旺季期间提供了一个良好的旅游市场环境。今年以来，我市旅游部门共接听旅游咨询电话108个，受理旅游投诉事件1件，妥善处理投诉事件1件，办结率100%。