工行赣州分行调整思路促个人金融业务发展

    本站讯 进入２０１５年，对于个人金融业务工作，工商银行赣州分行着力于建立生态客户圈，以提高客户体验为手段，创新营销组织方式、考核评价方式，通过集群化的营销思路，以三大市场为阵地全面提高全行个金市场竞争力、客户服务能力和营销贡献能力。
　　
    做“大”个人金融资产总量。一是以客户需求为指挥棒，将合适的产品向适合的客户推荐。针对近年来客户理财意识趋于理性的情况，坚持理财业务与储蓄存款“两手抓、两不误、两促进”的经营理念，把推进储蓄存款与理财基金业务良性互动发展摆在突出位置，以理财产品营销为卖点，通过借助理财产品的优势，帮助客户合理配置资产，密切关注理财产品赎回资金的流向。与此同时，加强对优质客户和理财产品赎回到账资金的维护工作，把准信息，迅速将其转化为储蓄存款或其他理财产品，通过良性互动实现理财产品和储蓄存款的双向增长。
 
    做“实”个人优质客户基础。大力发展和壮大客户群是发展个金业务的根本途径和手段。改变过去围绕产品做业务、就储蓄抓储蓄的发展方式，把扩大客户规模作为发展储蓄业务的主线。
   
    做“宽”中间业务增收渠道。一是突出重点，有序推动理财、基金业务发展。针对省行将个金专业中间业务收入的资源配置与各行重点理财、基金品种的发展情况捆挂，每季度有目的地选择几项重点理财产品或重点基金开展营销竞赛活动，把重点产品做好，做出特色，做出亮点，逐步形成理财基金、储蓄存款与中间业务收入良性互动发展的局面。二是创新思路，探索出切实有效的批量发展模式。以住房按揭贷款为平台，以开发商为媒介，以芯片卡为抓手，开展小区门禁系统、水电煤气等公共事业缴费、物业管理收缴、小区健身娱乐消费等延伸服务，深度发掘这一优质客户群的金融服务潜力。
 
    做“精”考核管理机制建设。一是做好个人理财经理绩效考核。让个人理财类客户经理“以业绩拿薪酬、以能力论英雄、以考核定晋退”，从根本上解决这个队伍中岗位职责不明确、业务传导效率低、吃“大锅饭”现象及队伍缺乏活力的问题。。二是建立全市统一的个贷客户经理综合化绩效管理模板。制定标准化的个贷客户经理考核体系，将个贷业务拓展、存贷比管理、资产质量和管户客户品质提升纳入到个贷客户经理的绩效考核中，推进个贷客户经理的工作过程向规范化、标准化、精细化的方向发展。
 
    做“优”客户综合营销服务。将互联网金融与大零售业务相融合，构建线上服务、线下物理网点和商圈结合、电子银行渠道整合、网点无线上网、智能化网点等“大零售”平台综合性服务，提高客户活跃度、忠诚度和贡献度。在个人批量揽存、网点阵地营销、存款理财互动、线上线下联动等方面不断创新，通过创新经营模式争夺同业竞争和存款营销制高点。