春节消费别太“任性”

    春节日益临近，走进市中心城区各大商场、超市、农贸市场，可见各类年货琳琅满目，商家促销活动五花八门，前往选购的消费者络绎不绝。节前购物往往因匆匆忙忙而多有疏忽之处，针对市民节假日消费激增的情况，近日，我市工商部门发布五大消费提醒，提醒广大消费者在春节期间谨慎消费、理性消费。

 

    市工商局有关负责人告诉记者，为能够及时维护消费者合法权益，我市12315消费维权热线在春节期间正常运转。我市消费者春节期间如遇消费纠纷，工作日时间段内可拨打12315热线进行投诉，非工作日时间段内则可通过12315语音、短信受理平台或者登录赣州市工商局红盾信息网反映情况，工商部门将第一时间予以处理。

 

 

    在各类年货中，食品是广大消费者节日消费的重点，市民在选购食品时，应到持有《食品卫生许可证》的超市、食品商店等食品销售点选购，注意食品包装标识或产品说明书，是否标有品名、产地、厂名、生产日期、批号、规格、主要成分、保质期限、QS标志等；在选购肉禽水产等生鲜食品时，应“察颜观色”，看食品颜色是否有异常，闻产品是否有异味。食品不宜一次性置办太多，以免吃不完导致食品变质，造成浪费。

 

 

    随着电子商务的兴起，当下越来越多的消费者选择在网上购物消费，针对春节市场，网上商家各类打折促销活动更是层出不穷。与传统的实体店相比，电商具有较明显的成本优势，但由于网购隔时空、跨地域，消费者无法直接接触商品，存在较多不可预测因素。消费者在网上购买年货时，应尽量选择正规网上商城，面对网络商家推出的高折扣、高额返券等诱惑，应在弄清促销规则、时限和商品平常价格的基础上理性选择，付款尽量采用货到付款或者支付宝第三方支付等方式。对于一些价格与价值完全背离的商品，建议谨慎购买。

 

 

    农历大年三十，许多市民家庭会选择到酒店吃年夜饭，春节假期，亲朋好友聚会也会前往酒店饭馆，但一些酒店饭馆在提供年夜饭套餐时，只标注了价格，并没有具体菜品，套餐中是否包含其他服务费用也并未明确。对此，建议消费者在预订年夜饭时要多问，弄清具体收费标准、有无额外费用等细节，还应留意是否有小食品或饮料，就餐时注意实际饭菜与预定的是否一致，看清账单再付款。

 

 

    春节假期较长，不少市民会选择全家外出旅游度假，对于有外出旅游计划的消费者，在选择旅游项目时，要当心旅行社擅自增加自费项目、缩减服务项目和强制购物等。在与旅行社签订合同时，应留意其承诺提供的各项服务，如乘坐的交通工具、旅游景点、住宿标准、餐饮标准、购物次数、安全保险等，是否在合同内明确约定，尽量选择信誉度高、管理规范的旅行社，不要盲目对比价格。在旅游过程中要多留神，最好不要购买名贵商品，对所谓的成本价、折中折保持警惕。

 

 

    节日期间消费量大，很多消费者在购买商品时，没有索证索票、保留凭证的习惯，或者索要后又将这些凭证随手一扔。其实，购货凭证、购物发票或者其他证据，在发生消费纠纷时对维护消费者自身权益意义重大，建议消费者妥善保留有关凭证，以便出现问题时能有效维护自身权益。消费者在索要发票时还应注意发票上是否加盖了公章，发票开具时间是否是当天日期，在商家确实没有发票的情况下，可让商家写上售货日期，并签名盖章。

 

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    预订年夜饭要谨慎

 

    □周益红 记者徐金侦

 

    随着新春佳节的临近，提前预订年夜饭的市民越来越多，为了保障消费者的利益，2月10日，赣州市消费者协会提醒广大市民预订年夜饭要谨慎，到饭店和酒店预订年夜饭时，可以要求店家出具详细菜单价位，并注明主料等内容，严防店家偷工减料，随意调价。

 

    近日，市中心城区有不少消费者打电话咨询，预订年夜饭，市民该给店家多少订金？酒店为什么提出“只定桌数暂不定宴席价格”？此举对消费者是否有损害？为此，市消协根据消费者的投诉咨询热点和往年年夜饭消费中遇到的纠纷，提醒广大市民：一是预订年夜饭要选择口碑好的酒店，约定好饭菜质量、价格标准，还应要求店家出具一份详细菜单，并注明主料等项目；二是能不能自带酒水、收不收开瓶费、唱歌是否免费等其他项目和服务要提前和店家约定沟通好；三是消费者结账时，要特别留意查看账单，防止出现个别店家结账时菜价“偷涨”或者多收费用的现象。市消协有关负责人告诉记者，市民在支付定金时，双方可以互相约定数目。酒店“只定桌数暂不定价格”的做法不符合《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。