来源：赣州金融网
发布时间：2015年01月27日
本站讯 “谢谢，真的谢谢您！真没想到这钱居然还能回来！”看着从邮储银行崇义中山路支行大堂经理手中递来的汇款单客户回执，高一学生小何一脸的感激与惊喜。
近日，小何在自助设备取款１００元人民币，不料第一次取款超时，导致１００元现金被ATM机回收，然而小何并没有注意，以为是因系统原因未取款成功，随后又进行二次取款，拿到现金后便离开，浑然没有在意到那一张被回收的钞票。当日下午，邮储银行崇义中山路支行对ATM机进行轧账清点，发现长款１００元，工作人员立即进行账目清查，在所有交易清单中，清查出正是小何的账户出现问题，钞票被吞。
客户的资金，无论多少，必须及时归还，这不仅仅是法律法规以及银行的规定，也是个人道德和职业操守的要求。该行营业主管和大堂经理当即根据客户的账户信息，利用内部系统，查询到小何的电话号码和年龄，但遗憾的是，客户预留在银行的电话号码是空号，事情进展陷入僵局。该行只能采取保守等待策略，提醒柜员如若小何前来办理业务，一定要将其留下进行资金归还。
然而，一天天过去，小何仍然不见踪影，策略失败。该支行行长当即决定采取最直接和复杂的办法，根据客户的年龄，推断出小何可能就读的学校，列出清单，指派专门人员，利用下班时间，一所一所学校上门查询，在查询到最后一所学校后，终于在几千人中，找到小何，于是出现文章开头的那一幕。
据悉，在过去的一年，邮储银行崇义支行已成功处理了多笔与小何相似情况的交易。在当前社会盛传银行少钱不归还、对银行不信任的风气下，该行以其实际行动，有力的维护了银行业的形象和尊严，为构建和谐金融和和谐社会做出了积极表率和应有的贡献。（赣州金融网）
