9月27日，在清华大学中国金融研究中心和花旗基金会共同主办的“第一届中国消费金融论坛”上，中国工商银行执行董事、副行长张福荣指出，银行业将是推动中国消费的主要力量。
在他看来，一是业务范围扩展，我国金融消费从单一到丰富，从微不足道到举足轻重。国内消费业务从上世纪80年代在短缺经济中起步，目前已形成十几个大的，数百个消费金融品种体系。全国消费信贷规模从有统计数据的1997年是172亿，发展到去年末是37000亿，10年来增长了200多倍。在各项贷款比重原来是0.2%，现在是12%左右，成为中国商业银行优质资产的重要组成部分。更重要的是为我们国家扩内需、保增长政策的实施起到了重要的促进和推动作用。
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二是服务渠道日益多元化。经过多年持续不断的努力，我国银行业消费金融的服务方式发生了根本性的变化，形成了物理管理渠道、客户经理渠道和电子银行渠道的多层次市场。特别是电子商务时代的到来，商业银行的互联网支付、手机支付、固定电话支付等一系列新型支付手段应运而生，电子银行的功能日益壮大。便利的方式改变了人们传统的消费习惯。
三是消费文化的改变，随着中国经济体制的日趋完善和消费金融市场的快速发展，国内消费文化正在加速形成，比如信用卡已经成为国内最为普遍的支付和消费信贷工具。到去年末，全国发行信用卡1.42亿张，当年消费金额1.1万亿。在社会消费品零售总额占比14.8%。信用卡信用功能在更大的范围和领域的覆盖不仅有力地推动了中国消费信贷业务的发展，而且培育了健康的消费方式。
