大余农商行全面推广962268“百福空中银行”

    本站讯　近日，大余一手机店店主吴女士的转账终端出现故障，机具显示存储满对账不平，导致无法进行交易。忽然想起大余农商银行网点LED屏上滚动播放“您有金融需求吗？请拨９６２２６８，江西农信百福空中银行一健解决您所咨询的金融问题！”的宣传标语，抱着试试看的心情，她拨通了９６２２６８电话。

    大余农商银行工单联络员收到问题单后立刻派工作人员上门详细检查了POS机，排除了线路故障，发现是厂家原因需寄回修理时，紧急调配了一台新的POS机，吴女士对此表示非常满意，一个劲地称赞“百福空中银行”的高效便捷。

    据悉，为了引导客户广泛使用“百福空中银行”，扩大９６２２６８的服务品牌认知度和影响力，切实提高客户服务工单处理效率，提升金融服务质量，大余农商银行采取了多项措施。一方面，该行专门成立了由总行分管副行长任组长、运营管理部负责人为副组长，各分支行行长为成员的“百福空中银行”推广工作领导小组，切实加强领导，精心组织实施，加强工作协调，确保各项推广工作稳步有序推进。

    另一方面，为强化“百福空中银行”推广的针对性、有效性，该行创新宣传推广形式，突出宣传重点，充分利用电视报刊、户外广告牌、各网点LED屏、传统宣传折页以及乡村墙面广告等宣传推广渠道，让广大客户了解并积极使用“百福空中银行”，及时享受到该行提供的全面优质高效的金融服务。

    同时，为提升客户服务工单处理效率，提高服务质量，该行制定印发了《大余农商银行客户服务工单处理管理办法》，明确了客户服务工单处理的责任主体、处理原则、处理时限和处理流程，并对未按处理流程和处理时限完成客户服务工单的行为制定了处罚措施，进一步推动客户服务工单处理，全面提升客户满意度。（赣州金融网）