崇义邮储银行全面升级自助服务 推动网点服务转型

    本站讯 满足客户需求，提供优质金融服务，是银行永恒不变的主题。为满足广大客户日常生活中对金融服务便捷、快速的现实需求，改善网点服务环境，提升服务水平。近日，邮储银行崇义县支行掀起了一股全面升级自助服务的热潮，加大了设备投入，借助了网络技术优势，提升了客户体验，增强了服务质量。

    据了解，该行对辖内所有网点的ATM取款机进行了全面升级，与之前的版本相比，画面更清晰，操作指引更强，业务处理更快。在对原有ATM取款机升级的同时，该行还对所有网点投入了CRS存取款一体机、补登折机、网银自助体验机等各类新设备的安装，为客户带来了方便。尤其是CRS机的安装，让客户可以安心在自助服务区办理存款、取款、查询、转账业务，分流了营业网点客户。

    此外，该行还充分借助网络优势，大力发展电子银行业务，方便、快捷、省时、省力，为客户提供足不出户的２４小时金融服务。同时，在业务区增设了电子化业务体验区，普及了客户的电子银行知识，方便了客户使用电子银行业务，既有效地分流了柜面业务，缓解客户排长队压力，也提升了客户满意度。“原来繁琐的业务办理流程，只需点击几下按钮，便可轻松完成”，客户发出由衷地感叹。

    为了确保自助服务的正常运行，崇义县支行制定了相关制度，要求网点人员要落实巡查职责，加大巡查频次，做好自助设备的环境维护工作，保证设备的正常运行，提高自助机具的使用率。同时，要求网点大堂经理积极引导客户使用ATM、CRS机、补登折机等自助机具快速办理业务，让更多的客户学会使用自助服务机具、电子银行终端进行业务办理。

    此次自助服务的全面升级，为客户创造了一个更为舒适、便捷、优质的服务环境，让客户感受到全方位的自助服务，得到广大客户与员工的一致好评。这既是适应发展的需要，也推动了该行网点服务转型，标志着该行的服务水平又上了一个新台阶。（赣州金融网）