有了2008年南方雨雪冰冻灾害的理赔经验，中国保险业在面对今年突袭北方的暴雪灾害理赔时，显然已有所准备。
11月以来，我国北方地区遭遇罕见暴雪，河北、河南、山西等地区暴雪过程更是达到60年一遇的标准。截至11月13日统计，降雪过程造成冀、晋、鲁、豫、鄂、陕、宁7省份755．2万人受灾，因灾死亡21人；农作物受灾面积19．04万公顷；倒塌房屋9000多间；因灾直接经济损失44．6亿元。
为此，各地保监局要求当地保险机构迅速采取措施，开通绿色理赔通道。以山西省为例，数据显示，截至11月12日，山西省保险业共接到因雪灾造成保险理赔的报案6675起，估计赔偿损失4700余万元。
其中，车险报案6288起，占94.2％，非车险报案387起，占5.7％，单笔损失超过20万元的55件，人身伤亡理赔案件1起。目前，保险公司完成95％案件的查勘定损工作，开通理赔绿色通道，积极开展理赔工作。
与此同时，河北保监局第一时间召开专题会议，研究部署全省保险业抗击雪灾和理赔服务工作，并下发《关于河北保险业做好雪灾后理赔服务工作的紧急通知》。要求各保险公司：严格落实24小时值班制度，实行日报告制度，保持报案电话畅通，确保查勘等工作人员及时到位。
对于监管部门提出的要求，各家保险公司积极响应。其中，中国平安旗下平安产险与平安寿险昨日向记者证实，公司已经在第一时间启动应急预案，目前仅河北、山西两地已分别接获车险报案1961起和822起，其中河北报案量较平日激增四成。
“为此，我们已开通理赔绿色通道，简化理赔流程，各地员工24小时坚守岗位值班。”中国平安有关负责人表示，平安产险在受灾地区紧急启动救灾理赔应急机制，充分考虑受灾群众需求，简化理赔程序和环节，提高理赔效率。
截至目前，平安寿险已率先排查确认多名客户信息，其中河北分公司已确认因雪灾身故客户2人，受伤7人。河南分公司有10名客户因雪灾受伤。宁夏有16位平安客户因下雪路滑摔伤造成不同程度受伤。
