来源：赣州金融网
发布时间：2014年05月19日
本站讯 ５月１３日下午，一位５０多岁的客户匆匆来到邮储银行于都葛坳支行营业厅，走到窗口焦急地说：“给我的这本存折加办一张卡，方便外面转账过来”。
柜员听后解释说：“存折账号也可以转账呀，不一定非要办卡，按照我行现行的业务规定，不能办理卡折合一，只能选择一种”。但该客户坚持一定要办卡，而且要马上办好。见此情景，大堂经理张祥海立刻迎上来对客户说到：“这位先生，您别急，有什么事坐下来慢慢说”。通过询问，张祥海了解到客户姓黄，近期其父的抚恤金将会通过邮政代发，当天财政局和民政局各有一个电话打给黄先生，告知抚恤金需通过存折的关联卡才能下发，且必须当天办好。
经验丰富的张祥海意识到这可能是诈骗电话，虽然黄先生根本不相信，坚持说不可能，但抱着对工作和客户负责的态度，他马上对这两个电话进行核实，结果两电话均为外地号码，而客户父亲的抚恤金是在于都代发，随后，他又通过熟人向财政局和民政局打听询问，情况与客户反映的不符，从而确定这是一起电话诈骗案件。最终，在张祥海的耐心解释下，黄先生幡然醒悟，连声道谢。
银行服务无小事，我们在提醒广大市民严防金融诈骗的同时，银行的前台工作人员也应在平时提高安防意识，切实保护客户财产利益不受损失。（赣州金融网）
