来源：新京报
发布时间：2013年09月23日
男子通过黄金公司炒白银，其间密码被修改，造成账户亏损近20万元。
昨日，天津黄金之星贵金属经营有限公司(下称黄金之星)相关负责人证实上述事实，称此事正在调查中。受害男子介绍，事发前，“黄金之星”北京海淀分公司员工曾多次向其索要密码，欲代其炒银被他拒绝。
交易密码被改 客户资金流失
山东男子杨东健是此次事件的受害者。据他称， 今年7月2日，他在“黄金之星”开账户投资白银理财。在达成协议取得该公司的账号密码后，第一次登录他便修改了密码，“直到9月6日，都是我本人操作。”
9月13日，杨东健登录交易系统时发现密码错误。随即，他向北京海淀分公司说明情况。当日下午，杨东健发现系统内资金在9月10日被频繁操作。仅9月10日下午两个小时内交易多达87次，资金仅剩余4万余元，成交手续费高达12万余元。截至目前，账户总计损失近20万元。
客户账号被恶意操作 警方介入调查
杨东健表示，事后，他通过该公司总部查询到，9月10日北京海淀分公司向总公司申请重置密码，导致了账户被恶意操作。
“黄金之星”总公司营销部吴姓经理称，9月10日当天杨东健的账户操作IP来自安徽巢湖，他们正向天津交易所核实具体交易，正在调查处理中。
目前，杨东健户籍属地山东滨州警方介入调查此事。
追问1
密码如何被改？
当事公司收到“密码重置申请”，客户称非本人操作
杨东健不解的是，缘何在他本人不知情情况下，“黄金之星”就将他的账户密码修改。
杨东健与“黄金之星”客服的通话录音显示，客户修改密码需要客户当初开户时填写资料的扫描件，并要发出密码重置申请表，“9月10日账户密码修改，是公司邮件收到了密码重置的申请。”
昨日下午，“黄金之星”北京海淀分公司总经理徐海明称，客户更改账户密码，总部和分公司都会审核客户资料，并给客户本人打电话核实。
但杨东健称，9月9日、9月11日，海淀分公司业务员多次联系他，他未接听电话。唯独修改密码的9月10日没人跟他联系，“我不接电话是9日我怀疑他们作假，双方发生不愉快。”
追问2
谁在恶意操作？
当事公司业务员多次索要客户密码，称想帮客户挽回损失
杨东健账户显示，9月5日，他向“黄金之星”北京海淀分公司交易系统划入27.5万余元。“他们的VIP小组通知我把资金提高到30万至50万元，并告诉他们密码，由他们指导操作。”
杨东健QQ显示，9月9日，上述公司VIP小组向他发了代理客户盈利的截图，并再次向他索要密码，建议他交由代理操作。
昨日，“黄金之星”北京海淀分公司业务员赵博称，他确实通过QQ向杨发去了客户盈利的截图，也向杨索要过账户密码，“我是想以朋友的身份，看到他亏损想帮他挽回损失。”
昨日下午，北京海淀分公司总经理徐海明称，操作IP地址来自安徽巢湖，但这不能说明什么，其他情况不清楚。
