来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年09月13日
“我在店里看好了一款木地板，钱也全部交了，和商家约定了上门安装，他们却临时打来电话说让我换货。”近日，市民李先生就遭遇了这样一件烦心事，违反约定的商家不但不让李先生换货后享受折扣价，还拒绝了他退款的要求。好在经过工商人员的调解，李先生得到了退款。
8月底，李先生来到位于赣州市客家大道的安信地板专卖店挑选木地板。选好了款式后，李先生付了钱，双方也约定好了安装时间。可到了安装的那天，商家打来了电话，称李先生看中的那一款木地板缺货，要求他更换款式。“更换款式还是小事，商家还说更换了以后就不能享受折扣价了，这让我无法接受。”于是李先生要求商家全额退款，但遭到拒绝。
无奈之下，李先生来到章贡区工商局水南分局投诉。工商人员表示，此事是商家违约在先，应该给李先生全额退款。经过工商人员的调解，商家向李先生道歉，并全额退款。（卢晖 记者程舒）
