来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年08月01日
7月28日，赣州市民刘女士：我之前在网上预订了火车票，当天上火车前在赣州火车站自动取票机取票，因当时取票的人很多，而整个火车站就一台取票机，我排了很久的队才取到票，差点误了火车。不知道火车站能否考虑多放几台取票机?
据刘女士介绍，她之前在网上预订了7月28日7时55分的T8002次列车的火车票。当天早上7时35分，她赶到赣州火车站后在自助取票机前排队取票，由于当时排队取票的人很多，加之个别乘客不熟悉取票机的使用而耽误了一些时间，导致她排了10多分钟队才取到票。取好票后，她拼命地奔跑才没误了火车。回想起自己当时的情景，刘女士表示，现在越来越多的人采用网络订票，对自动取票机的依赖性也越来越强，希望火车站能增设自动取票机，方便广大乘客及时取票。
7月29日19时许，记者在赣州火车站售票厅看到，大厅左侧一台自动取票机前无一人排队，走近才发现，取票机上显示“暂停服务”。过了约15分钟，一名工作人员拿了一沓票券放入取票机里，19时17分，该取票机恢复运作。记者询问得知，取票机里打印火车票的空白票券用完了会导致暂停服务。很快，取票机前就有约30名乘客排起了长队。记者观察发现，正常情况下，每名乘客取票时间约为15秒，若是不熟悉取票流程的乘客，可能要多花一些时间。几分钟后，排队的乘客取好票先后离开。
对于市民希望火车站增设取票机一事，南昌铁路局赣州车务段一彭姓工作人员称，每个车站的自动取票机都是铁路部门根据各个火车站的客流量统一配备的。另外，该工作人员表示，由于打印火车票的票券属于有价票券，票券只能由工作人员定期补充，今后乘客若遇到取票设备暂停服务的情况，可以及时向售票窗口工作人员反映，他们将及时补充票券。针对自助取票时排长队现象，该工作人员建议，市民预订好票后，可就近在赣州市各县（市、区）的火车票代售点领取，或是列车开行之前提前一定时间到自动取票机取票，不要在列车发车之前扎堆取票。（见习记者谢星星 记者朱丽华 实习生谢星星 ）
