来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年06月18日
6月17日，家住赣州市金东路的钟先生向记者反映称，他之前在文清路一家家电超市买了一台某品牌洗衣机，后来不知什么原因，洗衣机竟在半夜“自燃”。该品牌的售后服务部先后帮其换了两台洗衣机，可都有这样或那样的问题。
据钟先生介绍，去年12月某天的半夜，他正在家里睡觉，突然听到“砰砰”的声音，睡梦中的他以为是楼上邻居家发出的声音。不一会儿，小区的保安敲门说他家里的阳台出现了火光。钟先生赶紧到阳台一看，发现火光竟是从自家的洗衣机里发出的。虽然火势被及时控制住，但是阳台被弄得一片狼藉，洗衣机报废了，天然气表也差点被烧毁。次日，钟先生联系了该品牌洗衣机的售后服务部。一个多月后，售后服务部为其更换了一台包装完好的同品牌同型号的洗衣机。但令钟先生没有想到的是，更换后的洗衣机无法正常使用，不仅噪声大且不能脱水。为此，钟先生又联系上了售后服务部，可是对方却一直没有回应。直到今年6月15日，售后服务部才送来一台洗衣机，可是拆开之后钟先生发现洗衣机颜色发黄。钟先生认为，这次送来的机子是旧机或翻新机，型号也和他以前买的不一样，便不愿意签收。现在，钟先生希望对方帮其更换一台全新的机器。
6月17日下午，记者联系上了该品牌的售后服务部。一孔姓经理称，钟先生之前的洗衣机出现“自燃”现象，应该是他在长时间不使用的情况下不关闭电源造成的。而后为其更换的两台洗衣机出现了各种问题，他们也愿意再为钟先生免费更换一台新的洗衣机。
17日晚，记者接到了孔姓经理的电话，他称已经为钟先生免费更换了一台新的洗衣机。另外，孔姓经理提醒说，市民家中的洗衣机如果长期不用，应及时关闭电源，以免出现类似状况。（曾庆文 记者刘燕）
