来源:中国赣州网-赣州晚报
发布时间:2013年04月01日
手机送去客服中心维修没修好,商家承诺退还维修费,然而9个月过去了,钱却一直未到账。3月27日,市民王先生向记者反映了自己的维权遭遇。
王先生说,去年6月,他把手机送到位于赣州市文清路的诺基亚客户服务中心维修,维修费280元。然而,一个星期过去了,手机还是没有修好。客服中心当即承诺全额返还维修费,并让王先生留下银行账号以便转账。几个月后,王先生到银行打印账单,却没有一笔280元的进账。王先生找到诺基亚客户服务中心,客服中心负责人称要咨询一下经办人,但一直没有结果。
3月27日,记者来到诺基亚客户服务中心了解此事。相关负责人说,此前经办王先生手机维修的员工表示已经把钱转账给王先生了,但王先生一再表示没有收到。前几天,客服中心查询相关财务账单,发现确实没有这一笔支出。
当天上午,经双方沟通后,客服中心当即退回王先生280元手机维修款。(蓝志刚 记者杨小林)