来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年03月07日
3月5日，从外地前来赣州探亲访友的周先生：3月4日，我到章贡区水西镇拜访亲友，当晚入住当地附近一家小型宾馆后，在抽烟时不慎将客房里的地毯烫烧出了烟洞。第二天，我准备办理退房手续时，宾馆老板以该客房地毯被烟头烫出4个烟洞为由，要求我以每个烟洞赔偿50元为标准，共赔付200元。当时，我认为这家宾馆事先并未告知损坏赔偿标准，且这种赔偿标准并不合理而拒绝赔付，由此引发了纠纷。
周先生称，当天他在章贡区水西镇和乐新村附近一小型宾馆入住时，不小心将烟灰弹在客房地毯上，烫出了烟洞。第二天，他在办理退房手续时，该宾馆老板表示，周先生住过的客房地毯上有大大小小4个烟洞，要求周先生以每个烟洞赔偿50元的标准，共赔偿200元。
一听要赔偿200元，周先生当即认为不合理。“我承认那几个烟洞是因我的疏忽造成的，也愿意赔偿，但我觉得宾馆单方面说的赔偿标准不合理，况且当晚入住时，宾馆方面也未给出提示。现在该宾馆称要按行规，直接从押金里扣除200元，我难以接受。”周先生表示。
3月6日，记者就此事采访了章贡区工商局水西分局。据该局工商执法人员介绍，经调查得知，周先生所入住宾馆的地毯使用已有一段时日，且一个烟洞赔偿50元的规定为该宾馆单方制定的赔偿标准。“消费者因过失而损坏宾馆物品，需承担相应责任，但赔偿价格不能由宾馆单方说了算，高于市场价标准的赔偿价格是不合理的，其内容也是无效的。”该局工商执法人员表示，宾馆要求消费者付出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，违背了公平和等价有偿的原则，涉嫌霸王条款。
工商执法人员指出，消费者不慎损坏宾馆物品，应按照宾馆提供的购物凭证，或按照市场同类物品的售价进行赔偿，并且赔偿金额应按照物品的损坏程度、使用年限等方面评估确定，不能由宾馆单方面确定。
最终，在工商执法人员的协调下，双方达成一致：该宾馆向周先生赔礼道歉，周先生赔偿该宾馆100元。
（陈天仲 朱菲 记者朱丽华）
