一些车主通过中间渠道介绍购买车辆保险，投保以后甚至连保险单都没有拿到，出险后也常常被修理厂利用扩大损失。为了维护车主利益，山东辖内所有的产险公司统一开通了互联网查询功能，所有投保车主都可以直接登录各公司的互联网网站(保险单上已注明)，查询自己车辆在2008年7月1日后的投保信息，以及2009年7月1日后的出险理赔信息。
山东保监局相关负责人在今天的新闻通气会上说，不少通过中间渠道购买车险的市民，对于到底投保了哪些险种，缴纳了多少保费不能够准确掌握，严重损害了车主的知情权。另外，有些车主在车辆出险后，直接将车辆送到修理厂，全权委托修理厂向保险公司代索赔，少数修理厂借机将事故车辆二次碰撞，变“小修”为“大修”，以此谋取不法利益，使车主蒙受不应该有的损失。
山东省因此实行车险信息网上查询制度，已经投保的客户，只要登录相应保险公司的官方网站，找到查询模块，输入保单号、车架号或被保险人等相关信息后就能对自己车辆的投保、理赔主要情况进行自助查询。目前可以查询到的信息包括：保单号码、承保险种、保险期限、保费合计、车辆的出险次数、出险经过、损失情况、案件赔款金额等。如果车主查询的结果与自己车辆的实际情况不符，可以在留言栏里注明，山东保监局或保险行业协会会对有关情况进行调查处理。
