来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年01月06日
1月4日，赣州市民刘女士：几个月前，我在章贡区水西镇赤珠村一家五金灯饰店购买了两只节能灯管，当时店家称节能灯管坏了1年内可包换，如今灯管使用10个月后不亮了，我找到店家要求更换却遭拒。
刘女士说，去年她在章贡区水西镇赤珠村雪莱五金灯饰店买了两只节能灯管。店家当时许诺：“若节能灯管坏了，1年内可以免费更换同规格同型号的灯管。”如今，刘女士买回的两只灯管都不亮了，她带着灯管直奔该五金灯饰店，要求免费更换灯管，但店老板拒不履行当初的承诺。刘女士为此向章贡区工商局水西分局投诉。当日，工商部门前往调查，店家承认刘女士所说属实。工商部门认定该店家此举属失信行为，也违反了《消费者权益保护法》的有关规定。
最终，在工商部门调解下，该店家向刘女士赔礼道歉，并为其免费更换了两只灯管。
（朱菲 记者朱丽华）
