来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年12月20日
在市民的眼中，小区保安这个行业不需要技术，收入低，流动性大。但小区保安作为物业的窗口岗位，不仅肩负着保护业主生命财产安全的重要使命，还承担着树立小区形象，提高公司服务水平的艰巨任务。近日记者在调查中了解到，目前我市中心城区的一些小区保安对自己的前途感到很茫然，而一些业主也对自己小区的保安颇有微词，小区保安与业主之间的纠纷也时常发生。
保安故事：工作时间长 待遇不高 社会地位低
老江是赣州市中心城区赣江路赣州府小区的一名保安，今年58岁的他已经在该小区工作了近2年时间。在紧邻赣江路的小区侧门，一个面积不到2平方米的保安亭便是他的“办公室”。在这里，他每天的工作时间超过12个小时，主要工作就是负责车辆进出停放、安全保卫等工作。
“这种活儿虽然强度不大，但工作时间长、待遇低，还经常受气，一般人还真受不了。”说起自己的工作，老江也略显无奈。老江原来是国有企业的职工，2002年公司改制后，他便成为一名下岗人员。由于妻子多年前不幸去世，自己独自拉扯着两个儿子。为了维持生计，老江先后做过水电工、泥水匠等活计。如今他的两个儿子也相继成家，随着年龄的增大，日子逐渐好过的老江便想着找一份相对固定的工作，2007年，他当起了保安。
由于是小区保安，老江每月工资只有1300元左右，平时几乎没有休息日。对于保安这份职业，老江觉得既空虚又枯燥，公司有一系列的严格规定，上班时间必须一直坚守在自己的岗位上。闲逛、上网，甚至连打瞌睡被发现都会被扣钱。除了身体的疲惫，更让他感到难过的是，有的业主会因为一点点不满而对他们进行辱骂，这让他们时常承受巨大的心理压力。
在章江新区黄金时代小区做保安的钟师傅是水南镇的农民。近年来，随着城市建设用地的需求，他们家的房子被列入征地拆迁范围，拆迁结束后，他们一家按照政策分到了数套新房。去年，他把闲置的房子相继出租，家里的日子逐渐富裕起来。
生活好了，但钟师傅觉得生活十分空虚，在熟人的介绍下，他便来到黄金时代小区当起了保安。钟师傅以为当保安就是站站岗，或者在小区内四处巡查一下。让他没想到的是，入职后每天都得上十几个小时班，而且还要值夜班，这让他很不适应。有时在处理一些物业管理上的事情时，有些业主对他不理不睬，甚至无理取闹、恶语相向。有一次，一名住户因为汽车不按规定停放，他便上前劝导，谁知这名住户非但不理解，还对他破口大骂，说他是“看门狗”，这让他心里很不是滋味。
记者调查：准入门槛低 老龄化严重 流动性强
记者在调查中发现，赣州市中心城区目前除了个别小区的保安人员较为年轻、管理规范外，大部分小区保安的行业准入门槛低，工作强度相对不大。他们一般工作时间为8小时至12小时，月工资一般是800元至1800元不等，基本上没有什么休息日。“穿上制服，就是保安”，不少市民普遍抱有这样的观点。据了解，想在赣州市中心城区小区从事保安的，只要是年满18岁，身体无重大疾病的，携带身份证到所属物业公司报名面试即可。在填写相关表格后，发套工作服，第二天就可到指定的小区上班了。正是因为行业的准入门槛低，造成小区保安人员素质良莠不齐。
许多人认为小区保安只是看好小区大门，帮助业主收发报刊信件而已。由于技术含量较低，小区保安的工资也不高。目前赣州市中心城区小区保安队伍呈现出老龄化特征，保安年龄普遍在45岁以上，小区保安人员组成大部分由下岗人员、退休人员组成。新小区的情况会好些，而老小区，特别是年代较久的小区保安老龄化的情况就更严重。记者曾在赣州市中心城区生佛堂前一小区值班室看到，小区保安只有一个人，花白的头发和不怎么利索的手脚告诉我，他的年龄真的不“小”了。
由于小区保安待遇不高，上升空间不大，造成保安的流动性也非常大。住在越秀花苑小区的龙女士告诉记者：“以前小区保安都是比较固定的几个人，这一两年发现小区保安经常换。我们作为业主感觉这种现象不好，经常换人对小区日常管理不善，有一种不安全感。”赣州一家物业管理公司分管保安的负责人告诉记者，保安员和保洁员都是物业难招的岗位，由于收入低、没有发展空间，很少有人愿意做。近年来用人成本一直在涨，小区保安的工资由几年前的每月500多元上涨到1000多元。而由于小区物业管理费几乎没有什么涨（就是要涨也须经过物价部门审批），这给他们物业公司带来了很大的压力。工资低，年轻人根本不愿意干，很多保安经常是干一段时间就辞职。
律师观点：政府应规范管理 建立服务监督系统
就目前赣州市中心城区小区保安的现状，江西海融律师事务所的郭基玉律师认为，小区保安通常分为两种，一种是保安服务公司派出的保安；另一种是物业公司招聘的服务人员。我市中心城区通常见到的小区保安，都是物业公司招聘的相关人员。根据国务院《保安服务管理条例》第十六条规定：“年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。”保安的工作性质决定从业人员需要有较好的身体素质和精力，一般年龄大的人员不适合。但是，因为工资低，很少有年轻人愿意从事保安工作，一些物业公司为了降低成本，就会招聘年纪大的人员来从事保安工作。
郭基玉律师提出自己的观点：物管公司应该为业主提供最好的服务，而不是为了降低成本不断地放宽招聘的条件。应从业主的角度出发，适当提高保安待遇。根据国务院《物业管理条例》的相关规定，业主有权利对物业管理的工作提出建议、批评，即在业主对保安人员身体或工作有质疑的时候，可以要求物业公司更换保安。小区保安因人员招聘、培训、登记及投诉方式等方面的不规范，这些从业人员又与千家万户的业主日常生活息息相关，往往会产生一些纠纷，甚至可能使矛盾激化。故而，小区保安要加强规范管理，郭基玉律师认为各级政府部门应严格执行国务院《保安服务管理条例》的规定，由公安机关指导物业公司建立健全保安的服务制度、岗位职责、管理制度及紧急情况的应急预案等。同时，公安机关应建立保安服务监督管理系统，加强对服务单位及从业人员的监督与管理，并向公众公布投诉方式。（李荣慧 记者曾艳华）
