来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年08月29日
“网购电磁炉，验货时发现损坏，快递公司不肯赔。”8月26日，赣州市阳先生诉说着自己的烦心事，货物是小区门卫代签收的，发生纠纷后责任难定。经赣州开发区工商调解，阳先生获赔一台全新的电磁炉。
据家住赣州市客家大道的阳先生介绍，几天前，他以199元的价格网购了一台电磁炉。货到后，快递投递人员到达小区门口，电话告知阳先生已将快递货物放在值班室，并由值班人员代签，请阳先生随后来取，阳先生表示同意。随后，阳先生到小区值班室取货时，当场打开包裹发现电磁炉已破损，无法使用，遂向快递公司索赔，但快递公司却拒绝赔偿。阳先生无奈之下，向赣州开发区工商局投诉。
对此，工商执法人员展开调查，快递公司表示，该小区管理较严，门卫往往不让快递员进去，送货上门存在困难，通常情况下，收货人如果同意，将货物放置值班室是业内通行做法。此外，因货物留置在值班室，货物到底是何时损坏，责任难以认定，因此让快递公司承担完全责任不合理。而阳先生认为，他未当场验货，签收人也不是本人，货物损坏，快递公司理应无条件赔偿。
工商执法人员认为，快递公司员工图省事，在客户未当场验货签收的情况下，将货物留置值班室，存在明显过错，应承担主要责任，故支持阳先生的索赔要求。最终，经调解，快递公司同意赔偿一台全新电磁炉给阳先生。（曾庆文 徐燕红 记者李丽）
