来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年08月14日
“花了399元买了一件男士衬衫，交付现金后却想更换或退货，商家同意退换货，但不退差价100元。”8月12日，赣州市民杜女士向记者反映了她的这一遭遇。
据杜女士介绍，她在赣州市文清路一男装品牌店看中了一件五折的衬衫，因为该衬衫尺码不全，于是，她先付了399元现金给商家订货。几天后，她去拿衣服时发现此款衣服已降为299元，杜女士提出退货，但商家只同意退299元，不能按原来的价格退。此外，商家表示，也可以更换别的款式，存在差价的，可少补多不退，杜女士对此表示质疑。不过，在有关部门协调下，商家已将100元的差价退给了杜女士。
那么，像杜女士遭遇的这种情况，其他服装店是否也有类似规定呢？记者当日来到文清路等商业街走访，发现这一现象成了大部分服装店约定俗成的规定，服装店给出的答复基本是：不合适的衣服，保存好购物小票和吊牌可以退换，但具体怎么换却未提及。当记者问：“更换的衣服比原来的价格便宜该怎么办?”这一问题时，商家几乎众口一词：“不会退差价，你可以选择一款价格相同的衣服。”大多市民表示自己在遇到退换商品少补多不退的情况下，只能自认吃亏。
记者就此事咨询了章贡区工商局12315指挥中心张姓负责人。他说，商家同意退换货，就不应该存在少补多不退这一规定。如果消费者在购买衣服时，商家同意消费者在不满意的情况下更换，不能在消费者去更换时设置门槛。（张飞龙 记者李丽）
