来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年08月03日
新买的燃气热水器“脾气不好”忽冷忽热，找店家协商更换却遭拒。8月2日，家住章贡区水西镇和乐新村的周先生称，自己花760元购买的燃气热水器，出水总是忽冷忽热，和店家协商，对方却坚持不换货。无奈之下，周先生将其遭遇投诉至章贡区工商局水西分局。
据介绍，几天前，周先生在荣达水暖器材商行购买了一台燃气热水器，刚安装好试用时觉得效果还不错，并未发现有何异常。然而，使用到第五天时，这台热水器出现了出水忽冷忽热的问题，根本无法正常使用，让周先生一家人很是烦恼。当周先生找到该水暖器材商行要求更换时，店主李某却坚持不予更换，并声称出水忽冷忽热是消费者周先生家的水压不稳造成的，只能给予上门维修服务。
接到投诉后，工商执法人员及时前往调解，并向店家说明了经营者的责任和义务，使其明白经营者提供的商品应按照国家有关规定承担包修、包换、包退等责任，不得无理拒绝。最终，双方协商后达成一致：该店家给周先生更换一台同型号同规格的燃气热水器，并承诺从更换之日起重新计算三包有效期。（朱菲 记者朱丽华 实习生胡心怡）
