来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年08月01日
赣州市民韩先生去年在赣州中心城区某楼盘买了一套三居室的房子。从今年开始，就不断有装修公司、建材公司拨打他的手机和发来短信询问装修事宜，有时一天多达十几个。近日，韩先生给记者打来电话称，他已经不堪其扰。
买了房个人信息遭泄露
韩先生对记者说，这种情况从年初就开始了，到了今年五六月份交房时，这种电话和短信更是频繁到了一天十几个的程度，就连自己与别人的正常手机联系都受到影响。不仅如此，这些公司还会打电话询问韩先生的联系地址，以便发邀请函邀请韩先生上门参加“设计专场”“产品促销会”。“有些人甚至直截了当说，我买的房子是高档小区，有钱，我是公司的重要‘目标’。我现在被这些电话弄得又气又烦。”韩先生说。
就在韩先生接受采访时，又有装修公司打来电话询问装修事宜。对方称，自己的公司请了设计师，针对韩先生的房子户型进行了专门设计，并询问韩先生何时有空上门看看装修方案。挂了电话，韩先生摊着手说：“不仅电话号码，他们连我买的房子户型图都有，我还有什么是他们不知道的？”
物业、开发商都称不知情
那么，韩先生的个人信息是从什么渠道被别人得知的呢？记者首先拨通了该楼盘物业主管的电话。对方在电话中告诉记者，物业公司对客户的信息保管一向有专门的规定，能接触到的人并不多。这名陆姓主管告诉记者，物业公司所得到的业主信息是在开发商交房后，从开发商处拿过来的。假如韩先生在开发商交房前就接到各种装修电话的话，说明韩先生的个人信息在开发商那边就已经泄露了。
记者随后致电韩先生所在楼盘开发商处。一陈姓经理告诉记者，开发商聘请代理公司对楼盘进行销售，代理公司的售楼人员将购房者的信息交到她手上，而她则将之存储在电脑里并设置了密码，一般人无法接触到。对于业主个人信息泄露一事，陈经理承认确实存在。陈经理说，她曾经询问过代理公司相关人员，但对方表示对购房者的个人信息有严格的管理制度，一般来说不会泄露。“我自己也买了房子，也接到过大量装修公司、建材公司打来的电话。我也很纳闷，自己的信息是怎么被别人知道的？”陈经理说。
装修公司：一般是花钱买信息
一般来说，市民购买一套房子，其个人信息首先被楼盘销售代理公司的销售人员获得，然后在开发商处汇总。开发商在交房后，会将业主信息移交给小区的物业公司。但在采访中，他们都否认业主信息是从自己这里泄露出去的。
记者以业主的身份与一些装修公司进行了接触。在位于赣州市杨公路的某装修公司内，记者根据手机短信上的电话，与该公司市场部一工作人员联系并见了面。该工作人员对记者说，这些信息是公司从熟人那拿过来的。他告诉记者，现在赣州市场上的装修公司有数十家，相互间的竞争很激烈。获得购房者手机号码等信息，可以使装修公司在与同行的竞争中处于有利地位。有的公司甚至在楼盘一开盘就获得了购房者的电话号码，他们公司“动作已经算慢了”。
赣州市迎宾大道某装修公司一工作人员告诉记者，为获得楼盘业主的个人信息，公司往往会使出各种手段，这已经是业内的普遍做法，有些时候还会出钱从别人手上买个人信息。楼盘规模越大、档次越高，个人信息价格也会相应更高，“假如关系好，可以更便宜一些”。
那么，业主的信息又是从什么渠道泄露出去的呢？“可能是物业公司，可能是代理售楼公司，也可能是任何一个能够接触到购房者信息的人。”一家公司的装修设计师告诉记者。“泄露别人的个人信息是违法的，这个大家都知道，公司都有一定的保密措施，但实际上，有许多人都有机会接触到这些信息。市场竞争给这些个人信息带来了价值，自然有人会想方设法通过买卖个人信息获利。”
该设计师告诉记者，以他在国内其他经济发达省份工作的经历来看，有些地方已经形成了买卖楼盘业主信息的利益链，有人专门收集业主信息，并根据楼盘的规模和档次进行标价。假如装修公司想要在第一时间获得资料，价格还会更高。有的装修公司还会根据自身和楼盘的档次定位，有目的地进行购买。业主信息流出后会被迅速传播开来，关系好的装修公司之间还会进行资源共享，到后来几乎是装修公司家家一份。该设计师补充说：“赣州的情况，我只能说我不了解。”
维权：举证困难无从查起
“我想查出我的信息究竟是从哪里泄露出去的，但一问大家都说不知道。”韩先生说，“自己要想查，真的是无从下手。”
“这种事情不好查，因为涉及大量的人，有时信息泄露也不排除无心之失，情况很复杂。”赣州开发区某小区物业公司一负责人对记者说，“在这一行我也干了几年了，有些事情我只能保证自己做好，控制不了别人。在对小区进行日常管理时，难免会接触到业主的个人信息，有很多时候，业主的信息泄露只是一瞬间的事，很难控制。现在通信技术这么发达，不用一分钟就能传播出去，想查的话根本是无迹可循。”
江西南芳律师事务所的刘嫔律师表示，在未经他人同意的情况下，泄露他人信息以获利，并最终造成不良影响，这种情况已经侵犯了他人的合法权益。韩先生假如能够获得证据证明是谁将他的信息泄露的话，就可以向公安机关举报。但她也承认，这种事情举证困难，实际操作起来难度很大。
现状：认识不足无保密意识
在采访中记者感觉到，一方面，购房者信息泄露是普遍现象，但另一方面，个人信息泄露并没有引起大家足够的重视。
“我们这里没有接到过业主对物业公司泄露个人信息的投诉。”赣州市房管局物业管理办公室一陈姓工作人员在电话中对记者说，“假如不是你打电话来，我们都不知道这个事情。”
一装修业内人士说：“有些业主对信息泄露并不重视，因为他们的房子也需要装修，也需要这些装修公司主动找上门，所以有时候也就睁一只眼闭一只眼。”
市民袁先生的说法很有代表性。他对记者说：“我对装修这一块不是很了解，装修公司主动联系我还省了事。尽管有时候电话、短信太多让我很烦。这些装修公司都是正规的装修公司，最多是在抢客源上动了些脑筋，我觉得不是什么大事。”
但韩先生不同意这样的说法。他说：“别人知道我的名字，知道我的手机号码，也知道我和我家人住在哪里，假如发生什么事的话，谁能负责？”
就在记者截稿时，赣县的张先生打来电话向记者反映，他7月23日给自己的新车上牌，第二天就接到了谎称退税的骗子电话。“这种电话我一听就知道是骗人的，但我纳闷的是，我头天去上牌，怎么第二天他们就知道了我的电话和我给车上牌的事呢？我的个人信息是怎么被泄露出去的？”（王梦勋 记者杨帆 实习生韩茹晨）
