赣州银行业“爱岗敬业 勇当先锋”先进事迹报告会
——中年转岗不言退 创先争优当先锋

工商银行赣州分行石青 作先进事迹报告

     ２０１２年７月９日上午，能容纳近５００人的赣南宾馆会堂座无虚席，赣州银行业“爱岗敬业  勇当先锋”先进事迹报告会在这里召开。来自全市银行业的八位优秀员工代表用自己的亲身经历和朴实的语言作了一场精彩的事迹报告，上了一堂生动的教育课。以下是工商银行赣州分行石青先进事迹报告全文。


    尊敬的各位领导、各位同仁：

    大家好！

    我叫石青，现在是工商银行赣州南门支行的现场管理员。去年10月，当我捧着中国金融工会颁发的 “金融服务能手”证书时，激动万分，是工行给了我这崇高的荣誉。我今年整50岁了，再过几年就将退休离开心爱的工行了，回眸工行的发展，品味身边的变化，梳理着30多年来所有的光荣与梦想，心中就涌起无限感激，更加坚定信念，只有执着拼搏，才能无怨无悔。

    2004年12月，工行进行了扁平化改革，我所在的机关部门被取消了，由一个大支行的机关员工转岗到一个二级支行普通综合柜员，好好的岗位说没就没了，为此我曾经苦闷过、彷徨过，是行领导和同事们的关心和帮助，我又重拾信心振作起来，全身心投入到新的岗位。虽然人到中年，记忆力、反应力都不及年轻的同事，但是只要用心去学习、去实践，总会有所收获，为此我凭着一股拼劲，很快地熟悉了新岗位，圆满完成了领导交办的各项任务，成功的实现了由机关到基层一线员工的角色转换。

    至今，我的工作岗位前后经历了从机关到基层、从后台到前台等4次转岗，每一次转岗，对于我来说都是一个新的挑战、新的尝试，都得从关学起。

    做现场管理，我不仅在日常各项业务操作与核算管理、履行事中控制及授权职责的同时，而且还积极参加工行系统组织的星级员工达标考试，2010至2011年，连续两年取得了现场管理员的最高五星级资格。

    做行政经理，我不仅认真做好支行的季度分析、年度总结、待人接物等，而且写作水平得到提高，管理协调能力得到增强，并在2009年11月12日，光荣地加入了中国共产党。

    无论在何种岗位上，我都认真做好本职工作，坚持做好“三声服务”、坚持“客户第一”的思想，为客户排忧解难，想客户所想，急客户所急。一次我行接收到一笔已转挂账的单位资金汇划报文，正好我当班，因临近营业终了，无法发出查询，第二天一早，向发报行发出查询，同时通过电话联系对方及时接收查询，对方很快答复为收款人户名录入无误，按常规查询查复后确实户名不符，无法入账，应退回对方，但因金额较大，本着对客户负责任的精神，我主动和收款单位联系，提醒客户要求对方付款方发出更正函后，及时给收款方入账，从而赢得客户调剂支配资金的时间，使客户深切感受到：“你身边的银行，可信赖的银行”。

    我不断的享受着工作的乐趣，享受着勤奋工作的成果：2010年在工行总行举行的第一次中年员工岗位技能比赛中，前后三次参加了市分行、省分行、总行的技能比赛，分别获得市分行、省分行技能演讲比赛一等奖及总行演讲比赛优秀奖。2011年在全国金融系统开展的“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动中，分别获得省行、总行级“优质服务标兵”，中国金融工会全国委员会“金融服务能手”的荣誉称号。我始终坚信，工作着，是美丽的、快乐的；人生，因为有了奋斗而辉煌！

    几次的转岗实践、几次的角色转换，我体会最深的是：中年转岗不可怕，遇到挫折要从容面对，不抱怨、不放弃，把转岗当起点，一切从头来，那么我们仍然可以大有作为，仍然可以创先争优当先锋；只有努力学习，才能去适应不同岗位的转换。近年我先后参加并通过了全国基金从业资格考试、总行财智管理师考试、电子银行等级考试、营销序列初级、营运序列中级、柜员序列高级等专业资格的认证考试，2011年10月，参加工商银行总行知识竞赛，获得了总行“结算现金管理业务”竞赛个人单项奖。

    我还结合自己的工作实践，理论联系实际，写出120多篇反映工作成果的文章，分别在省行、分行上刊用。2011年12月，我分别获得了省行、总行第五届“知识型员工先进个人”的荣誉称号。

    作为一名中年员工，我还深切感受到：其实银行是一个很磨练人的地方，作为一个服务行业，他时刻要求我创先争优为民服务；作为一份与金钱密切关联的工作，他时刻提醒我规范操作风险管理；作为一个竞争激烈的企业，他时刻要求我不断进取充实自己。

    站在这里，我没有什么豪言壮语，也没有什么标语口号，有的只是我的点滴心得，当我回到岗位上时，我还是一名普通的工行员工，一名普通的现场管理员。我将时刻铭记着：热爱自己的工作、珍惜自己的岗位，始终怀揣一颗感恩的心，勤勤恳恳敬业、认认真真做事、踏踏实实履职，在平凡的岗位上放飞梦想，在普通的职位上点燃激情，在务实的工作中创造快乐。

    谢谢大家！