赣州银行业“爱岗敬业 勇当先锋”先进事迹报告会
——一名客户经理的苦辣酸甜

赣州银行南康支行廖慧 作先进事迹报告

     2012年７月９日上午，能容纳近５００人的赣南宾馆会堂座无虚席，赣州银行业“爱岗敬业  勇当先锋”先进事迹报告会在这里召开。来自全市银行业的八位优秀员工代表用自己的亲身经历和朴实的语言作了一场精彩的事迹报告，上了一堂生动的教育课。以下是赣州银行南康支行廖慧先进事迹报告全文。
 

    尊敬的各位领导、同仁们：

    大家好！

    我叫廖慧，是赣州银行南康支行的一名普通员工，在银行工作已经10年了。我非常感激赣州银监分局、赣州银行业协会给我们提供这样一个交流平台，同时也非常庆幸自己能有这样一个机会和在座的各位分享工作中的心得体会。

    我刚进银行的时候，从事的是柜员工作，每天重复着同样工作，有时候觉得太单调，那时特别羡慕客户部的同事，看着客户带着求助眼神而来，带着满意笑容回去，我心想，要是能去那里上班多好啊！不久后一天领导通知我明天你去客户部上班，哇，我梦想成真了，我激动直对领导说，我一定会干好，一定会干好。我暗下决心，要做一名优秀的客户经理。每天我很早来上班，把办公室打扫干干净净，把桌子擦得锃亮锃亮，跟着师傅办承兑做贴现，跑客户做贷款，我对未来充满了希望。然而真正从事这份工作后才明白，作为一名基层的客户经理，满腔热情是远远不够的，更需要的是对这份事业的坚持不懈与执着追求。回想工作中的点点滴滴，苦辣酸甜尽在其中。

    记得09年2月的一天，经理叫我过去，廖慧，你不是一直想做大的贷款，这是黄总公司贷款资料，他们公司厂也建好了，设备也买回来了，就差上马的资金，你们赶紧去调查，一个星期把材料交给我。接过经理的材料，心里即兴奋又紧张。赶紧去企业调查，没想到的是会计抱出一堆堆还没整理的票据，天哪！要整理这堆票据也要几天，为了赶时间，我们决定留下和会计一起整理票据，中午叫了几个快餐，和财务人员一直干到晚上，深夜当我们回到家时，手也发抖，脚也发麻，连摩托车上的钥匙都拔不下来。可是躺在床上总也睡不着，毕竟自己是第一次做这么大的贷款，虽然以前跟经理做过一些矿产企业的材料，毕竟对这个行业还是不很了解，怎么办？边上网边骂自己，平时不学习，临时抱佛脚，就晓得苦了。奋战了三天材料虽然写完了但我知道肯定不咋样，当我把交给经理时，经理笑着说，不错，这么快就写好了，放这里我今晚看一下。当我晚上过去单位时，看到经理正在逐字逐句地帮我改材料。当他帮我改完材料后，已经是凌晨二点了。心里即感激又愧疚，让我明白当好一个客户经理没这么简单，工作不仅要有激情更需要有过硬本领。第二天我把材料交给行长时，他笑着对我说，这几天辛苦啦，瘦了这么多，工作也可以减肥啊！我含着泪笑着说，这种减肥真值得！苦也是一种财富，他让我更快成长起来。

    作为一名客户经理，没有确切的工作时间，白天跑客户，晚上写材料，经常很晚回家。没有时间带孩子，每次看到孩子渴望的眼神，心里非常内疚，我觉得亏欠家人太多太多…有一天晚上我还在单位加班，接到婆婆打来的电话，说女儿不听话不做作业也不肯睡觉，她管不了叫我自己回去管，我说，你先哄哄她，我做完事就回去。婆婆听后生气地对我说：“你一天到晚忙工作，你的孩子也不管，这个家你还要不要？”。听了她的话，我眼泪哗的一下流下来。我是在工作又不是去玩，我也想每天早点回家，可身不由己，为什么她就不能理解一下我呢？那一段时间我都不想跟婆婆处在一起，但是后来的一次培训让我改变了态度，老师教我们唱了一首跪羊图的感恩歌，其中有一句歌词让我感触很深，双亲容颜已渐老，莫到忏悔时，未能报达父母恩。是啊，我一天到晚忙工作，又何曾想到爸妈都已是快七十的人，本应是我孝敬照顾他们，如今他们却还在替我照顾孩子照顾家，我有什么可埋怨的。培训回去后我带着女儿给婆婆深深鞠了一个躬，对她说“妈，您辛苦了，我以后尽量抽出时间陪孩子”。没想到从那以后婆婆变了，对我的工作也更支持了。
 
    这一路走来，我吃过苦，受过气，但收获得更多的还是感动。记得有一个星期天，我正在家吃饭，一家具厂叶老板打来电话，急匆匆地说，他的网银出了问题，货款转不出去。当时橡木料在涨价，若当天货款不能转出，明天每车橡木料就要多交几千元。我听后也急了，放下碗筷就往横寨家具厂赶。走到中途时，接到家里的电话，说爷爷遇车祸住院了，正处于病危状态。我脑子顿时一片空白，我赶紧把摩托车停到路边，怎么办，怎么办？往前还是往后，去家具厂，如果爷爷有什么事我会后悔一辈子，去医院吧叶老板就要损失一笔钱。当我还在徘徊时接到叶老板的电话，将事情告诉了他，叶老板听后就说，小廖你赶紧去医院，我的事情没关系。看到叶老板这么近人情，我很感动，马上拨通了同事小王电话，小王听后就说，廖姐你放心去医院，我马上过去解决好。第二天，令人预想不到的是，叶老板来医院看望了爷爷。

    那一刻我的心里是甜甜的。正是一个个客户的理解和支持，正是领导、同事、家人对我的帮助和支持，我才有今天的成绩，我的客户从几十个增加到几百个，我的揽储从几十万增加到几千万，我管户贷款从几百万增加到几个亿。我心中拥有了极大的成就感，我在工作中实现了更大的人生价值。我的工作很简单，但我热爱这份工作，我将珍惜眼前的每分每秒，走好每一步，怀着一颗感恩的心，收获美好灿烂的明天！

    谢谢大家！