赣州银行业“爱岗敬业 勇当先锋”先进事迹报告会
——爱心洒满信贷路

邮储银行南康支行邹淑芳 作先进事迹报告

     2012年７月９日上午，能容纳近５００人的赣南宾馆会堂座无虚席，赣州银行业“爱岗敬业  勇当先锋”先进事迹报告会在这里召开。来自全市银行业的八位优秀员工代表用自己的亲身经历和朴实的语言作了一场精彩的事迹报告，上了一堂生动的教育课。以下是邮储银行南康支行邹淑芳先进事迹报告全文。
 

    尊敬的各位领导，各位同仁：

    大家好！

    我叫邹淑芳,是邮储银行赣州市分行的一名信贷员。2008年，在医药公司做了三年销售经理的我，怀着一颗在银行工作的梦想和追求，毅然踏进了邮储银行的大门，成了邮储银行南康市支行的一员。

    银行信贷员，大家都认为这是一门收入高、前途好的职业。每天穿着笔挺的制服，提着公文包，手中握着贷款大权，穿梭在城市乡间，忙碌于林林总总的客户之间，大部分人都只看到这光鲜亮丽的一面。在这光鲜的背后，其中的辛酸和无奈却不为人知。

    初到银行工作时，面对从未接触过的信贷业务,眼前真是一片茫然，心里也没了底。但是我没有屈服、更没有气馁。我相信，只要我肯学，认真学，就一定能成。于是我开始看专业书、不懂的就问同事，问领导、一步步实践、一点点吸收。通过自身的学习及领导同事的帮助，我这个原本连系统都不会录入的“菜鸟”很快便适应了这份工作，能够独立操作系统，独立完成办理业务。我的坚契、我的努力，得到了领导的肯定、受到了同事的赞赏。每当要推广新产品时，单位领导也总是很放心地交给我做。我在感谢领导信任的同时，也一定能够扎扎实实办好每笔贷款，向领导交上一份满意的答卷。

    还记得《士兵突击》里的许三多曾经用方言说过这么一句台词：“有意义的事就是好好的活着，好好地活着就是做许多有意义的事”。热爱本职工作，对我来说是有意义的事情。邮储银行的客户遍布广大农村，外出调查是我的主要工作。去的地方能通车还好，如果遇到不通班车，或者坐车不方便的乡镇，那就麻烦大了。记得那是一个雨雪天，我和同事一起骑着摩托车到离市区30多公里的村子进行贷款调查，一路上，刺骨的寒风夹着冰冷的雪水拍打在脸上，痛得钻心。但为了不爽约，我们忍着疼痛，顶着寒风，坚持前行。到客户家时，看到全身狼狈、略带发紫的脸，客户即惊讶又感动地说：“没见过像你们这样不要命工作的”。

    这几年的信贷工作，让我悟出了这样一个道理：急客户所急，想客户所想，是建立良好信贷关系的基础。“一切从心沟通”更是提高信贷质量的捷径。2010年，做床板加工的朱某找我办理贷款。经过交谈得知他洽谈了几个大客户，但货款需每月结算，现在急需一笔资金用来扩大生产规模。在了解朱某的经营情况后，我向他推荐了无需抵押的小额贷款。为了解决朱某的燃眉之急，当天下午我就与同事一起赶到他离市区30多公里外的厂房进行实地调查，两天后，10万元的贷款便发放到了客户的账户上。可就在客户还第六期贷款时，一向准时还款的他账户上却没有钱，打电话也不接。我顿时慌了，立马跑到客户的厂里。一打听才知道客户的妻子生病了，是肝癌晚期。当即我便买了水果和花蓝到医院去看望，我的到来让客户有些惊讶、也有些难为情，在听完我说完未按时还款对他今后的影响后，他坦诚说：“因为住院要花钱，我原本打算先把钱留着，等过段时间再还贷款，可你真心帮我、关心我，我不能让你为难。”隔天，朱某便把贷款还上。通过这件事，让我更加坚信：只要真心对待客户，客户就会向你竖起大拇指。只要真心为客户着想，就能得到客户的支持。

    几年的工作经验告诉我，做一名信贷员并不困难，但是要做一名优秀的信贷员，就必须要有牺牲精神。正所谓失得失得，没有失去的就不可能有得到的。在人的一生当中，结婚应该可以说是一件大事。可我的婚礼与繁重的工作相比，却显得特别轻微。2009年1月28日是我结婚的日子，然而，面对堆积如山的贷款申请资料，我毅然放弃了度蜜月的权力，婚后第二天便在办公室忙碌了起来。同年10月，年迈的父亲病倒了，确诊为尿毒症。面对突如其来的打击，我当时就懵了。看着病床上的父亲，我真的很想抛开一切,请假守在父亲身边,尽一个女儿的孝心。可是想到自己手中那30多份贷款资料，我就不敢有这样的奢望了。经过激烈的思想斗争，我做出了一个无奈的决定：白天坚持上班，晚上到医院照顾父亲。夜晚，我借着病房微弱的灯光，在父亲的病床前打开电脑，把白天没做完的工作一一完成。父亲住院28天，我每天来回在南康与赣州的路上。那段时间感觉是那么的短暂而又漫长，身体上的疲惫和压力尚且不说，最痛苦的还是内心的抑郁与不安。夜深人静时，我一遍遍开导父亲，给父亲讲励志故事，鼓励父亲战胜病痛。难过时，躲在卫生间里偷偷地哭，然后擦干眼泪继续工作。父亲生病以来，我的业绩从没有落下，而且连续两年被评为优秀信贷员。
家人的理解和支持，是做好信贷工作的基础和保障。从我决定到邮储银行工作的那天起，家人给予了我极大的支持和帮助。爱人包揽了一切家务活，让我专心干好工作。老人们看我没日没夜地工作，看在眼里疼在心里，为了不影响我，大事小事都自己处理，从不给我添任何麻烦。2011年，远在南昌的婆婆因患甲状腺瘤需住院动手术，爱人让我去照顾婆婆。然而，由于当时正处贷款发放的旺季，我狠狠心放弃了照顾老人的打算。那时，丈夫第一次对我发了火，电话里对我大吼：“是不是你觉得工作比家人还要重要，是不是银行离开了你就转不动了？那你就和你的工作一起过吧。”听着电话那头的嘟嘟声，我委屈的泪水不争气地流了下来。第二天，丈夫又打来电话安慰我说：“我想了一个晚上，当初选择和你在一起，就是喜欢你的那股认真劲，你不用担心，好好工作吧，这里由我照顾就可以了。”丈夫的一席话再一次让我热泪盈眶。丈夫就是这样一个人，爱我，理解我，总是在背后默默地支持我。

    不知不觉中，已经说了很多，但以上我所做的只不过是一个信贷员应尽的责任和义务。为了干好信贷工作，把好贷款入门关，确保信贷资金的安全，有多少信贷员付出了辛勤的汗水，有多少信贷员怀着金子般的爱心，把心血和汗水洒在支持地方经济建设的洪流中，洒在老百姓发家致富的阳光大道上，在平凡的岗位上谱写了不平凡的人生乐章。

    谢谢大家！