来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年07月13日
家里新买的空调，内部主板芯就已生锈，7月11日，赣州市民郭女士认为空调质量有问题要求商家退货，却被告知退货要扣安装空调的费用。无奈之下，郭女士向章贡区工商局南外分局投诉。
郭女士说，日前，她在南河路赣州利群电子有限公司买了一台奥克斯空调。当售后人员将空调安装好后，郭女士发现空调运作时噪音很大，而且空调的保修书也像被水泡过。于是，郭女士向商家反映此事。售后人员立即赶到郭女士家里检查发现，空调内部有部分生锈，称可能是放在仓库时受潮所致，并为其更换了新的主板芯和电机。维修好后，郭女士认为该空调有质量问题，要求商家退货。商家称可以退货，但要求郭女士补偿安装空调的费用，郭女士觉得不合理，于是向章贡区工商局南外分局投诉。
接到投诉后，工商执法人员立即赶到现场调解。经调解，该公司同意给郭女士全额退款，郭女士对商家的态度也表示认可。（曾昭诚 实习生谢星星）
