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点了4碗粥 端上才知每碗超百元 顾客质疑酒店未尽告知义务

来源:中国赣州网-赣州晚报

发布时间:2012年07月02日

近日,读者张先生向赣州晚报民生热线反映,他在赣州市瑞金路的章江源酒店请亲朋吃饭,点餐时他在酒店方的推荐下点了4碗小米粥。由于酒店方无人告知菜价及明确的菜品名,上菜后发现小米粥内放有一段海参,张先生经过询问才得知每碗粥的价格为118元,他觉得消费者在消费过程中应有知情权,并对该酒店未让消费者明明白白消费的行为很是气愤。

张先生告诉记者,近日他从广东回赣州探亲并带了3人到市瑞金路章江源酒店吃饭。点完菜之后,张先生问及该店是否有粥,酒店工作人员当即推荐了小米粥。当4碗小米粥端到餐桌上后,张先生发现小米粥内含有一段海参,问及小米粥的价钱时,才得知每碗报价118元,且该酒店事先未提供菜谱和明确的菜价。他认为商家有坐地起价之嫌,结账付款后不久,张先生拨打了12315进行投诉。

当日,章贡区工商局水南分局的执法人员赶到现场了解情况。经调查,执法人员得知,该酒店在消费者点菜时,确实未及时告知每个菜品的菜价,未按照《消费者权益保护法》的相关规定履行告知义务。对此,工商执法人员当即责令该酒店进行整改,要求今后加强管理,在消费者接受服务前积极履行告知义务。(李向东 记者朱丽华 实习生王婷)

来源:中国赣州网-赣州晚报

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