来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年06月14日
近日，家住崇义县城的刘先生到崇义县消费者协会横水分会投诉，要求为其60岁的母亲维权。
原来，刘先生的母亲在崇义县城一超市购物，搭乘滚梯时，因前面超市服务员的购物车被卡住，导致跟在后面的刘先生的母亲摔了一跤。随后，老太太便在家人的陪同下到医院检查，幸好只是擦伤。刘先生认为，母亲是在超市滚梯上摔伤的，因此母亲的检查、医药费用理应由超市承担，而超市则认为老人是自己摔倒的与超市无关，所以不愿意承担任何经济责任。几经交涉无果，刘先生只好向消费者协会投诉。
消协工作人员接到投诉后，与刘先生一起到超市了解情况，经消协工作人员现场查看事发现场和当时的监控录像，认定是超市服务员在运送购物车时，因购物车前轮顶住滚梯侧面卡住，而电梯又正在下行，由于惯性，导致站在其后的刘先生母亲摔倒。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条的规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，故刘先生提出的赔偿要求正当合理。最后，经过消协工作人员的耐心解释和调解，超市同意承担刘先生母亲的检查、医药费用共计212元。刘先生对调解结果表示满意。（梅春明）
