来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年04月13日
4月10日，赣州市民吴女士为客户在城区一家宾馆预订了一间客房，但是客户入住后对宾馆的环境不满意，要求退房。酒店方认为顾客已经住进宾馆十几分钟，要按每个小时50元的钟点房价格收费，双方由此产生矛盾。
据了解，4月10日，吴女士的一名广东客户来到赣州与其洽谈业务，她在赣州市健康路的源鸿大酒店为客户预订了一间客房，并交了300元押金。客户住进该酒店后，对客房的环境感到不满意，而且没过几分钟，身上多处遭到蚊子的叮咬。吴女士与酒店服务员沟通后，对方拿来了蚊香，但是效果仍不明显。虽然服务员建议吴女士换一间客房，但吴女士还是决定退房。可是退房时，酒店方面表示客人已入住客房十几分钟，应该收取每小时50元的钟点房费用，这让吴女士感到不能接受。她认为，自己之所以退房是由于客房内的环境较差，原因在酒店一方，因此酒店应该全额退还所有的押金。双方由此争执不下，最终吴女士向工商部门投诉。
接到投诉后，章贡区工商局解放分局执法人员立刻前往该酒店了解情况。经过调解，酒店全额退还了吴女士的300元押金。（黄良生 记者朱国操）
