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车装导航“货不对版” 消费者投诉后成功维权

来源:中国赣州网-赣州晚报

发布时间:2012年04月09日

“我让水西镇赤珠新村的天立汽车装饰美容店给我安装一台专车专用的导航DVD一体机,取车时却发现所安装的一体机根本不是专车专用,尺寸不符合规格,而且改装人员还把汽车中控台附近的塑料框架磨花了。找商家协商,他们却以种种理由推脱。”4月5日,黄先生向章贡区工商局水西分局投诉。

接到投诉后,工商执法人员前往水西镇天立汽车装饰美容店调查核实,该店店主承认,由于店内尚未进货,消费者又急需,因此给黄先生安装了一台通用版导航DVD一体机,而非专车专用的一体机。通过耐心调解,双方最终达成一致,该汽车装饰美容店店主在一星期内,重新给消费者黄先生安装一台专车专用的导航DVD一体机,并向其道歉。(朱菲 见习记者朱丽华)

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