来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年03月31日
“原本在网上订购的是一套白色餐椅，结果却发了一套红色的给我。我要求厂家更换，结果厂家寄给我的餐椅只是在原餐椅上喷涂一层白漆而已，再次要求更换时，厂家却拒听电话。”日前，抚州市黎先生向赣州开发区工商局潭口分局投诉，寻求帮助。3月29日，经调解，厂家向消费者道歉并更换一套全新白色餐椅。
据黎先生介绍，他在抚州通过厂家网站订购了一套白色餐椅，由于该厂业务人员疏忽，错发了一套红色餐椅给他。黎先生通过客服电话向该厂销售人员反映后，销售人员表示可以更换，后黎先生将餐椅退回。可当黎先生再次收到餐椅时发现，白色餐椅只是在原来红色餐椅的上面喷了一层白漆而已，并且做工粗糙。于是，黎先生要求厂家更换，结果销售人员却拒绝接听电话。无奈之下，黎先生只好向赣州开发区工商局潭口分局投诉。
根据黎先生提供的线索，该局执法人员立即展开调查，经查，发现厂家为钟某开办的明兴布艺沙发厂，位于潭东镇柑桔研究所院内。执法人员当即前往调查并与该厂负责人钟某取得联系，并确认黎先生反映情况属实。该厂当时没有白色餐椅存货，为赶时间，该厂就将黎先生退回的红色餐椅重新喷涂为白色，再次发给黎先生，因时间仓促，再次发去的餐椅存在明显二次喷涂等做工粗糙问题。该厂负责人钟某表示，之前对此并不知情，在得知黎先生的遭遇后，当即与黎先生取得联系，向其致歉，承诺重新为黎先生更换一套全新的白色餐椅，并赔偿其损失400元。（曾庆文 林涛 记者杨小林）
