来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年03月14日
近日，家住赣州市海会路的余先生向记者反映，他在网上买了一部手机，拿到手机时发现机子有划痕，而且所有的配件都是高仿的，让他非常气愤，目前他正在和店主协调退货事宜。
余先生告诉记者，网上手机价格虽然只比实体店里便宜100元至200元，但他还是选择了在网上购买自己中意的手机。“我特地挑了信誉和成交量都比较高的一家店铺，价钱不便宜，没想到还是不尽人意。”余先生说。
余先生拿出他新买的手机向记者展示，手机的边缘有一些细微的划痕。“一收到手机，我就仔细检查了手机外观，这些划痕一拿回来就存在。”余先生说。此外，余先生认为这部手机已经被使用过，就上网查询了这部手机的激活时间，手机的激活时间也在半个月前。“很明显这部手机是已经被拆过，店家卖手机之前称自己的手机是原封未激活，一点都不守诚信。”余先生说：“我现在正在跟他们的客服联系，他们把手机卖了就不理人了，无论如何我一定要把这部手机退掉。”
记者进入淘宝、QQ商城等知名网购平台查看，发现不少消费者都曾反映在网上买手机遇到过类似现象，有的消费者直接要求退货，而有的消费者跟店家协商后退了几百元后将手机留下继续使用。
章贡区消保局的许姓工作人员告诉记者，网上购物如果权益受到侵害，可先通过淘宝平台进行调解，若调解不成可向卖家所在地的消保局投诉。（实习生程舒）
