来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年02月24日
家住赣州市水南亲和园小区的王女士花了一万多元钱，为新家安装了一套橱柜，没过多久，数块橱柜门出现掉漆现象。商家曾派人将有问题的橱柜门拆走送修，但半个月过去了，也未给出明确答复。王女士致电商家，但对方拒接电话。2月22日，记者就此事进行了调查。
当日上午，记者在王女士的新家中看到，有4个橱柜柜门被拆走，其中的一个柜门上有块留有烤漆剥落后的小白点。记者站上高处，发现固定橱柜的钉子将墙壁上的瓷板钉碎了。王女士说，去年11月，她在推销员的宣传下，订购了一套总价1.3万余元的雅泰华尔顿8346橱柜，并在年前安装完毕。不久，她发现，其中4个橱柜门上的烤漆有掉漆现象。此外，橱柜裁得很不整齐，安装拼接处痕迹明显，非常不美观。王女士认为，当初选橱柜看重的是雅泰这个牌子，花一万多元买的东西，出现这么多问题，商家怎么都应给个说法。王女士曾与商家联系，对方在今年元宵节后派人来将有问题的橱柜门拆走，说送往厂家进行更换，但至今对方仍未给出解决问题的时间，也不接王女士的电话。王女士称，自己本月27日就要搬进新家了，但橱柜问题没解决，让夫妻俩很郁闷。
记者随后来到赣州市长征大道天际华庭的雅泰橱柜。雅泰橱柜赣州代理商杨女士承认橱柜确实存在问题。杨女士称，安装一套整体橱柜需要两天时间，年前是橱柜安装的高峰期，安装师傅忙不过来，他们就请了外面的师傅安装，才出现了问题。至于橱柜门掉漆的现象，杨女士称这样的现象非常少见，还需要与厂家进一步沟通，寻找原因。
经过双方协商，雅泰橱柜赣州代理商杨女士表示，将在本月29日前为王女士更换新的橱柜门，将拆除部分重新安装好，王女士对这一结果表示满意。（记者杨帆）
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钢木门脸刮花 经调解获更换
“新买的钢木门撕开保护膜后，崭新光洁的门表面出现多道斑驳的划痕，在洁白的墙面映衬下显得格外醒目。”赣州市段女士说。她要求商家更换，商家以保护膜已撕开为由拒绝更换。无奈之下，段女士向章贡区工商局水南分局投诉。
经过工商执法人员仔细察看，段女士家安装好的钢木门表面的确有10多处划痕，且划痕出现的方向相同，粗细相似，不是人为所致。经调查，商家的店铺在赣州市中心城区，从商家店铺至段女士的新房需40分钟左右车程，商家把门包装运上车，因路途遥远、一路颠簸，新门难免被其它货物挤压，导致门表面出现划痕。
最终，经工商部门执法人员调解，商家当场向段女士道歉，并承诺10日之内免费为段女士更换一扇崭新的钢木门。（李向东 记者朱俊兴）
